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良品铺子:传统企业转型互联网至少有四步要走

发布时间:2018-02-13 15:48:17  来源:互联网   编辑:即时新闻  背景:

  良品铺子的全渠道发展模式不仅把自己推上“休闲零食第一品牌”的位置,更成为了业内的借鉴标杆。如今,不论是良品铺子门头店、微信还是APP,都是良品铺子全渠道布局的一部分,其他的渠道还包括基于本地社区化的百度、美团外卖等。

  事实上,在当前有很多线下店都想往线上融合发展,那相比这些平台来说,良品铺子又有什么差异呢? 其实差别只有一点,那就是实践。众所周知,线上运营模式和线下迥异,线下不会太关注排名,它偏向于关注于顾客服务,而线上需要反过头来看。合理的线上运营其实是一个全新的O2O业务模式,传统企业转型互联网是不可能一步到底的,至少会有四步要走。

  第一是要做电商化

  电商化的核心不在于是否建立自有的线上平台,而是通过电商业务的运营能力提高,在内部植入互联网化的运营思维,推动所有部门及员工接受互联网及电商的新思路。

  电商和实体门店的根本差距是数字化,这也是良品铺子经营的核心环节。传统门店仅仅是把购物当成一个交易,但全渠道数字化改造完成后,所有跟良品铺子发生交易和互动的顾客,全部都会记录下来,包括核心会员,比如在自媒体里发表了对美食的评论、对健康的评论、对旅游的评论,良品铺子的系统都会把这些记录全部抓下来,进行精准分析。

  第二时要做社交化

  社交化包括活动、卡券、优惠等和社交媒体互动形式都要熟练掌握,适应消费者的互联网社交行为变化,让更多地顾客沟通与服务实现在线化。

  目前,良品铺子的线上线下会员达到3000万,并且建成了业内最为成功和最具规模的全渠道体系,包括线下门店、本地生活、平台电商、社交电商、APP,覆盖湖北、湖南、四川、江西、河南、江苏、陕西、深圳等省市。并且打通各个平台,实现了整合效应,这依托于良品铺子的信息化系统。

  第三是做本地化

  当把线上做好之后,再基于门店为核心推进类似外卖之类线上业务,店员借此可以自然地接受互联网的模式,单一门店也可以借助外卖等形式,业务幅射半径也可以扩散到更广阔的区域。

  今年初,良品铺子携手外卖平台饿了么,推出一小时年货到家活动,受到了消费者的追捧。只要在良品铺子门店覆盖区域,借助饿了么平台可实现一小时年货到家。举个例子,您在北京办公室给成都家里置办年货,网上下单,一小时后就能送到成都家里。 这个功能有什么用?感觉就像打个电话,楼下超市立马送来,非常贴心。 以往影响电商购物体验的主要因素除了产品本身以外,主要就是送达速度。而外卖零食本地化、实时化的新模式,完全颠覆了消费者固有的购物体验。

  第四才是门头店互联网化

  这也是良品铺子所要实现的一个比较终极的目标,让良品铺子门头店所有的运行变成互联网化地运行。但如若不是循序渐进的,而要从第一步直接就跳到最后一步,前面三步的能力缺乏,那它很难走通线上线下融合的道路。




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