今天一则两位女记者的采访直播视频迅速刷爆朋友圈，引起了大家热议，有意思的是，由于两位女记者分别身着红蓝装，让大家的关注点变为了“自古红蓝出CP”。而在电商圈内，近期同样上演了“红蓝CP同台”。
在3.15在消费者权益保护日到来之前，从3月初开始，苏宁、京东就分别推出了46项和36项服务承诺，引起大家讨论的也不仅是双方推出的系列服务，而是双方的神同步——红蓝广告牌当街对决。
在315消费者权益日前夕，苏宁和京东非常巧合的打出数十项服务承诺。京东主题为“36项承诺 一心只为你”的出街广告，涵盖售前售中售后的方方面面;而苏宁推出包括“30365”计划在内的46项服务，略胜京东一筹。
双方旨在315期间社会舆论聚焦权益保障话题，通过温情服务牌提升品牌形象。然而这些服务看似一座菜品丰富的大餐，“味道”如何还不得知。为了弄清真相，让我们看下京东36项服务的门槛有哪些，随便看几个细则，就发现问题很大。
一、在退换货方面，京东为魔镜等级S3及以上的优质客户提供“闪电退款”，即选退款后退货，但这项服务目前不包括大家电。而“快速退款”方面，只为在线支付的京东自营商品订单提供订单快速退款。小家电“一年只换不修”参加商品为部分自营商品及商户商品，页面无具体规则介绍。
二、在上门服务方面，用户必须选择购货次日以后配送且与安装日期为同一天的，才可享受“送装一体”服务。同时送装一体服务中的安装并不是指京东安装，只有部分大家电商品支持京东上门安装服务。“送货入户”只能是京东自营配送且是京东库房出库的商品。
三、在服务费用方面，“空调0元装”服务只限定某几款京东自营空调可以使用。
京东的36项服务承诺细数下来确实有不少阻碍陷阱，通俗来讲就是“报喜不报忧”，并不像表面上看的那么“一心只为你”。
而另一个关键点“运费随意涨价”不难理解，暗指的应该是前段时间京东单方面提高PLUS会员运费遭会员集体投诉的事件。虽然事后京东客服补偿一些运费作为回应，但造成的影响巨大，简直是神助攻苏宁的SUPER会员。
315即将到来，有些行业唯恐躲之不及，而在电商行业确实硝烟弥漫。从苏宁范志军的回答记者问中可以看到苏宁的底气，究竟谁将树立行业服务标杆，我们拭目以待。
