区域性零售连锁超市在历经了电商的洗劫之后，伤口还未愈合，新零售的冲击又接踵而至，大润发、永辉超市等实体超市通过和电商巨头合作拿到一张通往未来零售的门票，那在这个实体产能过剩的时代，区域性连锁超市该如何转型，在困境中实现突围?
如果说来自线上的第一轮进攻是电商发起的价格战，那新零售作为消费方式逆向牵引生产方式的变革，比的则是谁能更了顾客的消费行为。线上公司带着先天了解用户的基因来到线下，区域性零售超市的转型之路也将开始于此。如胜大超市，就开始有了摸索顾客消费方式的新尝试。
作为东营的门店数量最多、服务覆盖率最广的专业化连锁超市，胜大超市在智简全渠道CRM的帮助下，完成了一次新零售模式的成功探索。
胜大超市全门店在今年端午节假期三天实现累计销售额达930万，其中会员消费352万，同比提升28.6%，会员数销售占比近38%，接近来客总数的一半。胜大超市通过智简CRM打通全渠道的闭环，逐步从单纯的电商渠道、纯零售渠道、线上线下融合，到以客户为中心的全渠道、全触点发展。同时，充分挖掘会员在各个场景和环节中的数据行为，实现全渠道营销和全媒体客服的打通，为会员提供无缝、全闭环的消费体验，全方面打入消费者内部。
智简除了为胜大不断完善会员信息、精细化管理会员，最重要的是为其研发了一套精准的会员管理模型。这套AI模型配合行业专家的咨询把脉极大地提升了营销运营的效率，胜大连锁也切实体会到数据赋能带来的“甜头”，行销总监对此次活动复盘：“我们去年整个年度的增长都特别乏力，之前超市里做活动要么全场打折，要么普遍送券，效果不甚理想。这次团队斗志都明显提高了，大家看到精准推荐提高了老顾客的购物频次，而关联组合销售提升了客单，一下子我们整体销售额就上来了。”
如何用智能营销照亮区域零售连锁业态的数据变现之路?这其实对数据的可视化、可追踪、可优化和精准化都提出很大的挑战。为此，智简联合同济大学共同成立智简同济智能营销实验室，力图将强大的机器算法与业务逻辑结合起来。“新零售，应该将交易思维转变为客户思维，洞察消费者需求已经成为最重要的生产力。”智简CRM孟伟如是说。旧的区域性零售超市落点不在人，但如今第五轮零售的变化恰恰就是由“人“所引发的变化。其实区域性连锁超市几乎可以掌握一个城市所有核心人群的信息，但旧区域连锁超市的重心还放在“货和场”上。部分旧连锁超市之所以被电商淹没，是因为其商业模式还停留在货物的堆积，让顾客选择自己的东西。
然而，把商品塞进来客户就会喜欢的时代已经结束了，区域性连锁超市也必须开始围绕客户的生活方式和主题来向用户“提案”，根据用户留下的数据预测其行为，探究其潜在爱好，为其推荐产品。智简全渠道CRM通过大数据平台制定会员营销模型和策略，实现会员与区域性连锁超市的数据变现，新零售不是促销赚吆喝，更不是简单发券推信息。消费者千人千面，不能整齐划一，只有提高会员占比，稳定会员忠诚度，持续保持会员权益，提升会员价值，才能赢得一张通往未来零售业的入场券。
作为全渠道CRM的领跑者，一站式CRM客户关系管理服务，超过20年CRM开发及运营经验，智简已经为超过120家国际国内零售及电商服务，管理超过1亿消费者数据。智简现重点锁定超市、母婴、服饰等产业，计划完成3亿消费者数据的积累，为客户做出更精准有效的预测。
关于智简全渠道CRM：
上海智简信息科技有限公司是由来自淘宝、橡果等知名IT公司的高管于2013年1月共同创办，同年底并获得国际知名风险投资公司的天使投资。目前智简是国内唯一可以提供真正全渠道全媒体解决方案的公司，团队拥有资深会员运营专家、大数据及AI算法博士，CRM资深专家、高级软件架构师等专业人士。作为全域数据营销服务提供商，智简以助力企业提示会员价值为使命，深耕智能大数据精准营销。
(更多信息，登陆http://www.zjian.net)
