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水滴集团旗下个人大病求助平台水滴筹 是如何成为行业第一的?

   时间:2018-09-18 08:36:23 来源:洞察网编辑:星辉 发表评论无障碍通道

近日,有媒体报道称:“国内领先的健康医疗保障平台“水滴集团”独立付费用户数突破1.6亿,旗下产品水滴筹、水滴互助均实现行业第一,成为行业最大独角兽。”公开资料显示,截至今年7月底,水滴筹已成功为70万多名经济困难的大病患者提供了免费筹款服务,累积筹款金额超过80多亿元,捐款人次超过2.7亿。从正式成立,到逆袭成行业第一,水滴筹只用了两年半的时间。

过去一年,是水滴筹集中爆发的一年,也是水滴筹“后来居上”的关键年。深入挖掘水滴筹快速成长为行业第一的原因,我们不难发现其背后的逻辑。

水滴筹原名为“水滴爱心筹”,公司最初的想法是,互联网上网友们的捐款就像一点点爱心,这些爱心通过水滴筹平台,汇聚成爱的暖流,最后流向那些需要助和帮扶的人。为了能照顾那些不是特别熟悉筹款流程和互联网筹款操作的人,水滴筹自成立伊始,就成立了行业内最大的专业筹款顾问及志愿者团队,一对一的指导筹款者进行筹款,帮助筹款成功发起。

面对其他平台提现要收取服务费的情况,水滴筹一直坚持筹款提现0收费。因为在水滴筹看来,收取服务费是对某些家庭的不公平,——尤其对一些贫困家庭来说,这些不菲的服务费可能是这个患者一年的医药费。

在个人大病求助领域,只有用心去服务用户,才能把事情做好,事情做好了,为用户提供实实在在的价值,用户才会信任,这样平台才有大的发展。这是当初成立水滴公司的初心,也渐渐成为现在公司的发展理念。

此外,水滴公司从成立至今,就一直非常重视平台风控建设,让真正需要帮助的人获得救助,现在更是如此。

众所周知,帮助大病患者发起个人求助其实是一件对风控有极高要求的事情。根据目前的相关规定,虽然个人求助的真实性由信息发布个人负责,但现实情况下,无论是从公众角度还是平台自身角度,为了社会和谐发展,平台都必须要做好风控,保障信息真实性。

水滴筹创始人沈鹏表示,“风控是一个非常严谨和系统化的东西,你只有把每个环节都做好,才能保证尽量不出问题。在服务30多万大病患者的过程中,我们搭建了超过百人的专业风控团队,完善了严谨的风控体系,全面预防风险。按照分工不同,企业内部共分为业务合规部、项目风险防控部、舆情管理部、用户内容管理部等5个风控部门。比如业务合规部负责关注和落实政府、行业等相关政策法规,保证平台业务合法合规;项目风险防控部负责对项目的合规性、真实性、合理性进行综合验证。”

目前,水滴筹在全国超过300个城市拥有用户自发成立的志愿者团队,志愿者们会组织探访求助的大病患者,在传递温暖的同时,也进一步确保了求助项目的真实性。正是这些行之有效的风控措施,让水滴筹成功逆袭成为行业第一,为整个水滴集团的高速增长保驾护航。

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