9月6日-7日，中国领先的O2O智慧零售企业苏宁迎来了一批重要客人——中国企业家俱乐部的20多位企业家理事，其中包括原招行行长马蔚华，正和岛创始人兼首席架构师刘东华，新浪董事长兼CEO曹国伟、用友科技董事长兼首席执行官王文京等。
在两日的行程中，苏宁控股集团董事长张近东带领众多企业家参观了苏宁云仓、苏宁易购生活广场、苏宁体育等业态。他们的切身体验，为外界揭开了苏宁智慧零售的庐山真面目。
经过多年的互联网转型以及智慧零售大开发落地，苏宁已从曾经人们印象中的苏宁电器及传统电商的苏宁易购，升级成为覆盖整个零售产业链的庞大体系。苏宁登顶中国零售一极，可谓实至名归。
苏宁智慧零售的庐山真面
据介绍，目前苏宁已形成了以智慧零售为核心的零售场景体系、支撑体系和生态延展体系，具体涵盖了零售、物流、金融、科技、置业、体育、文创、投资等板块。
目前，苏宁智慧零售场景已实现了线上线下的全面融合。线上场景包括苏宁易购APP、苏宁拼购APP、苏宁易购天猫旗舰店、苏宁小店APP，线下场景则形成了苏宁广场、苏宁易购广场、苏宁小店、苏宁红孩子、苏宁易购云店、苏宁易购零售云加盟店、苏宁极物、苏鲜生、苏宁影城、苏宁汽车超市等“两大一小多专”的业态格局。
至此，苏宁的智慧零售业态覆盖了电器、3C、快消、生鲜、母婴、体育文创等领域，全渠道全业态布局成型。
据苏宁易购2018年半年报显示，截至6月底，苏宁智慧零售大开发已取得显著成果，拥有各类自营店面4813家，苏宁易购零售云加盟店726家。其中，上半年中国大陆新开1152家、净增948家。
智慧零售时代，服务和科技支撑是零售业产业升级的一大关键点。苏宁物流在传统的大件配送之外，逐渐填补了小件快递的短板，全资收购天天快递。目前，苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套合计面积735万平方米，拥有快递网点达到23416个，2018年上半年苏宁物流社会化营业收入(不含天天快递)同比增长118.49%。
物流科技方面，苏宁物流已搭建无人仓、无人机、无人车、无人重卡的机器人战队。售后服务上，苏宁帮客正引领服务产品化、标准化的潮流。苏宁帮客有超过2000个sku量级的服务产品，拥有自营和加盟服务网点8000家，近10万名服务工程师，年度服务2000万用户。
科技是支撑苏宁智慧零售的底层驱动力。苏宁目前已具备云计算、人工智能、大数据、区块链等核心科技能力，拥有硅谷、北京、上海、南京、杭州、武汉六大研发中心，整个研发团队规模近万人。金融业务板块，支付业务、供应链金融、消费金融、苏宁银行等业务已成型。
智慧零售延展生态则展现了苏宁在零售主业之外的一片广阔天地。苏宁文创和体育为整个智慧零售生态提供内容延伸及支持，苏宁置业是零售场景的进一步延伸，苏宁投资致力于为智慧零售生态进行优质产业资源的战略投资合作布局。公开资料显示，截至2018年8月，苏宁投资已经累计完成近40个项目的投融资，投资总规模接近800亿元。
智慧零售的登峰造极
2017年12月，苏宁在南京发布智慧零售大开发战略。苏宁控股集团董事长定下目标：“未来三年苏宁互联网门店将拓展到2万家左右、2000多万平方、交易规模达4万亿元，把苏宁智慧零售技术解决方案打造成一个开源的系统，向行业全面开放共享，缔造实体商业数据化运营的命运共同体。”
因此，张近东把2018年定义成为“造极”之年，以极客的精神、极速的状态，创造出智慧零售的极物，赢得用户的口碑。
在智慧零售大开发落地不到一年之际，苏宁的整个智慧零售版图即告成型，这也意味着，在中国的零售新业态版图上，苏宁将与阿里、腾讯形成新的三足鼎立格局。
苏宁自成中国零售一极，这源自近30年在零售业的积累以及持续的转型创新。在改革开放40年的历史进程中，苏宁的发展史堪称一部中国零售发展史，它是为数不多能够保持长期稳健发展却又能够不断创新的民营企业巨头。
至今，苏宁是唯一兼具线上线下等量齐观融合发展的零售企业，而且具备完善的物流、售后、科技、金融支持体系，对整个零售产业链生态实现了全覆盖。这堪称中国零售业布局的教科书式的案例。同时，苏宁正在将这一成果赋能到各行各业和各级市场，比如苏宁零售云加盟体系、与大润发、万达、恒大的合作，均是苏宁智慧零售操作系统能力的输出。
据苏宁易购2018年半年报，上半年公司实现营业收入1107.8亿元，同比增长32.2%。在盈利水平上，上半年公司净利润达59.1亿元，同比增长1816%。苏宁易购GMV连续两个季度实现超过40%的高速增长，营业收入增速也连续两个季度突破30%。
照此增速，无论线上线下，苏宁均保持着全网增速领先的地位，“造极”目标的实现指日可待，届时苏宁智慧零售的版图又将是另一番天地。
