2018年11月1日-3日,由中国连锁经营协会(CCFA)主办的“CCFA新消费论坛—2018中国全零售大会”,已完美落下帷幕。作为中国零售业的年度行业盛会,迈外迪CEO张程受邀参加“新的技术,新的增长——创新实践分享会”,并在现场发表了“科技赋能零售创新”为主题的演讲。
技术进步为线下商业带来新的生产力工具
线下是零售的主力阵地,在面对客流流失率、成交转换率、人力成本高、客户服务质量难以个性化等诸多问题和挑战时,对于品牌商来说,根据线下市场演变,平衡不同的渠道战略,变得至关重要。迈外迪作为中国领先的智能商业架构和运营服务提供商,一直坚信“技术进步为线下商业带来新的生产力工具”,并推出三大解决方案:迈外迪智能商业解决方案、品牌聚合营销解决方案、品牌统一Wi-Fi解决方案。
围绕“感知、认知、行动”三大方向的迈外迪智能商业解决方案,具备IOT传感器、大数据、人工智能等核心技术。汇集了多源数据采集、AI数据分析、多元数据应用、多样方式触达的迈慧感知生产力工具,具备深度、广度、客观性的知晓企业经营情况。为消费者提供合理的消费升级理由,挖掘新鲜的消费升级载体,成为线下零售主要的增长引擎之一。
以下是迈外迪CEO张程现场的精彩分享——
迈慧感知生产力工具将给零售业带来哪些改变?
迈慧感知生产力工具是通过自研的多传感商用路由器[迈享路由]、全场景商用终端[迈享掌柜]这两款智能硬件进行线下数据采集,并结合迈外迪用户画像数据、客户系统数据和第三方数据构建数据中台来打通线下数据孤岛。从而完善企业数据纬度,丰富企业用户数据标签,为迈外迪AI感知引擎的训练和多元的应用场景提供数据支持。而且迈慧感知生产力工具拥有运营驾驶舱数字大屏、迈大师PC版与APP版等多种呈现和触达方式,是业务和技术的最佳结合点。
迈慧感知生产力工具 现场重磅案例分享
迈外迪CEO张程表示,迈慧感知生产力工具以多维度洞察客流转化数据,为客户日常管理和精细化营销提供决策依据,并现场重磅分享了几个生动案例,让技术实力赋予它的情感生命力,引发台下听众的强烈共鸣和掌声。
“销售漏斗+顾客画像”:
通过智能硬件迈享路由的数据采集到数据可视化平台迈慧BI,洞察客流转化到挖掘客流属性分析形成客流画像,最终应用到客群精准营营销、营销效果监控和日常业务指导等方面。
“要客提醒”:
从顾客进店开始,到人脸设备识别顾客的等级和详细信息等,具备价值顾客判断能力,从而生成顾客标签信息将其推送至店员使用的迈大师APP,有效的快速定位开展个性化服务。同时可支持自定义顾客群,迈外迪将根据新的需求进行推送提醒,有效提升客户购物体验,助力门店业绩提升。
“智能巡店”:
当前零售行业存在在销售额提升上遭遇瓶颈,降本增效越来越困难等现象。大数据和人工智能等新技术可以为传统零售业实现商圈分析、店铺管理优化和智能巡店等赋能。通过IOT传感设备进行底层数据采集,结合AI引擎进行特征事件的感知和预警,从而代替人力巡店大降低管理成本。同时基于场景的事件感知也可以为优化店铺布局提供决策,帮助传统零售业在人货场三方面提升升级机会。
新零售时代,如何充分利用各方资源,建设自己的数字化能力,实现会员、数据、服务的一体化打通,值得每一个零售商深入思考。与以迈外迪为代表的、有着强大的线下数据采集能力和丰富的用户标签数据的第三方平台合作将是现阶段智能化建设的最佳选择。
多维度探讨新零售发展的路途上,我们从来没有停下脚步,坚持创造更优质的智慧零售和智能商业服务。
