“活下去”，成了今年的热词。
今年的冬天来得更早，也更深。而纵观国际环境，尤其在中美贸易战的大背景下，今年的市场经济环境确实也和今年的天气有着异曲同工之处。
对于互联网家装行业来说，这片天更是格外“阴冷”，仅今年上半年便有100多家企业倒在滚滚竞争潮流之中，有大量小的公司，也不乏一些颇有名气的装修公司，引起整个投资行业和家装行业的关注。
在如今的形势下，互联网家装企业如何“绝地求生”，是每一个从业者亟待思考和解决的问题。
基于此，11月21日，由齐家网主办的以“把脉未来•重塑竞争”为主题的第二届全国家装行业峰会暨齐家网2019战略升级发布会在上海召开，围绕未来家装发展等重点话题，展开深入研讨交流，与合作伙伴共探未来发展之路，为推动家装产业转型升级建言献策。
服务至上
对于互联网家装行业而言，2018年无疑是行业大洗牌的一年。
回顾互联网家装的发展历程，整个行业从2015年开始异军突起，资本浪潮的涌入推动了互联网家装快速发展，最高峰时曾有123家公司拿到融资。
但步入2018年后，随着资本浪潮的退却，很多家装公司在激烈的竞争中已经悄然阵亡，最终存活下来而且发展得比较好的企业寥寥无几。
究其原因，不是互联网家装缺乏发展潜力，而是很多企业把互联网家装理解得过于简单，只是把互联网作为工具，实际上做的还是商业本位的家装，忽视了线下交付管控和用户体验，缺乏企业发展的核心竞争力。而那些存活下来的企业，已经慢慢摸索出了属于自己的发展模式，通过努力提升自身实力，来优化产品和服务。
根据《2018年中国互联网家装行业分析报告》，2018年中国互联网家装继续保持较高增速，预计2018年行业渗透率为16%，未来仍有较大成长。
相比传统家装，互联网家装模式核心在于去中间化，本质上是打破从品牌商到施工队，从中介到装修客户的冗长链条。
消费者不需要再去跑建材市场，直接可以网上选择装修套餐，装修变成了一站式整包装修产品，价格透明、套餐产品透明、工程透明，直接让消费者享受高性价比的装修效果。
另外，类似于齐家网此类互联网家装平台推出第三方监理、担保等业务，保证了施工品质，从售前到施工再到售后都有保障，打消消费者对于质量的担忧。
但许多互联网家装企业仍走了“歪路”。
家装行业流程冗长且复杂，决定企业快速做大做强并非易事，工程质量、流程管理、加盟连锁规范、服务完善、售后保障……每个环节的疏忽，都可能导致企业落败。
在峰会上，中国国际家居产业发展论坛主席张仁说道，2018年之所以是互联网家装的倒闭年，主要的原因是不落地、炒作和忽悠。解决这一切的方法是始终秉持质量诚信和服务，精准落地、做好服务。
无论是政府还是企业，都要做好精准的服务，只有这样才能绝处逢生。
企业的管理制度、运营机制、售后服务需要行业内的人共同建立，无论是传统家装企业还是互联网家装，都应该做好施工和售后服务，真正为消费者做到贴心服务，方能共同建立家装行业的整体管理和服务水平，从而提升行业的信誉度。
平台赋能
家装企业如此，那平台的价值在哪儿?
齐家网董事长兼CEO邓华金表示，对于齐家网这个平台来说，希望所有的家装企业之间不是竞争，而是共同成长，充分利用平台的资源，携手并进。
在这个行业发展过程中，装修公司单打独斗的挑战巨大，而利用齐家网这样一个平台，是一个非常好的机会，未来几年希望家装企业借助这个平台的资源一起共同成长，来沉淀出更大的竞争能力。
站在行业更高的角度来看，整个中国的家装行业正处于重构之中。比如美国用户越来越多的把建材装修交给装修公司，而不是自己买建材找一个施工队来做。
随着消费者习惯的变化，企业将迎来更大的挑战。在今年，美国有两个装修公司在合并之后，市值从十几亿美元涨到八十几亿美元。公司以服务为中心的战略，得到了越来越多的消费者的认可。
对此，齐家网公布了2019年“SSF”战略(即深构生态供应链体系(Supply-Chain)、深化家装信息化建设(System-Informatization)、深挖家装生态金融场景(Financial-Ecology))，明年将在商家端和用户端两端同时发力，全面开放生态赋能。
在商家端，齐家网将深构生态供应链体系、深化家装信息化建设、深挖家装生态金融场景，并加大平台开放力度，以技术为驱动、与细分领域顶级企业通力合作，帮助装企重新塑造竞争力。
在用户端，齐家网严格筛选优质装修公司，聚焦交付管理升级、工地环保升级，全线升级用户服务。
除此之外，齐家网还聚焦在三件事情上：
一是帮助装企和自身平台提升品牌竞争力，帮助装企在组织架构、团队能力升级方面提升团队竞争能力;
二是运营效率的管理，让装企能够嫁接齐家网的运营后台;
三是交付的施工和售后管理。在交付管理升级上，齐家网把目前的五次结点验收升级为全程的工地托管，同时把现场的安全问题、不规范问题、施工管理机制，包括所有商家端工艺培训机制全部建立起来，把远程工地和在线工地全部拉起来。
齐家网“SSF”全新战略的强势发布，不仅仅提高本身的服务水平和技术水准，同时也将推动家装行业继续以创新为动力持续推进规范化、现代化、信息化和服务化进程。
在如今互联网家装行业发展的关键节点，如何应对行业洗牌、如何构建起企业的护城河，齐家网给出了他们的答案。
在2019年，互联网家装行业能否能如预期一般更加繁荣、全产业链的价值是否能够真正构建出竞争力和差异化?
改变，才能开辟出一条生路，只有时间会告诉我们答案。
