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平衡用户体验和管理效率 联想来酷无人店推动智慧零售真正落地

发布时间:2019-04-01 18:42:49  来源:互联网    背景:

  注册、购物、结账,整个过程加起来仅仅几分钟,联想来酷无人店凭借无以伦比的“快”和名副其实的“酷”,成为互联网巨头聚集的后厂村中第一家24小时营业的无人便利店和北京后厂村新的网红打卡地。

  “十年以后,新一代成长起来,那时可能会有越来越少的人去便利店当店员,人力成本也会越来越高。所以从长远来看,纯粹的无人零售或者说有人加无人的方式在未来会是一个常态,这肯定是一个大的方向。”对于无人零售,联想研究院高级总监、主任研究员王哲鹏先生如此评论道。而面对这个黄金赛道,联想来酷无人店究竟有哪些独特优势使其成为众多白领的打卡地呢?

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  据王哲鹏介绍,当前来酷无人店主要应用了三类技术:人脸识别、智能结算,以及智慧零售管理系统。其中,人脸识别技术由联想研究院自研算法开发,应用人脸注册,无需下载APP,利用云和边缘计算能力,可在0.2秒内快速识别人脸,实现顾客无感进店和无感支付。

  作为无人零售中重要环节,“结算技术”是无人店能够运行的基础。联想“智能结算技术”是在支付环节发生之前,就已经将无人店的商品标签化,每个产品都粘贴了携带感知功能的电子标签,顾客进入结算间后,人脸识别平台在验证顾客身份的同时,感应顾客手中的商品电子标签无线电红外射频,进而完成支付过程。

  此外,王哲鹏还重点介绍了联想无人店的智慧零售管理系统。这是一套可进行商店内顾客管理、商品管理、多店连锁管理等多项任务的数字化管理系统。配套的人脸识别算法及算力,实现了超过99.5%的人脸识别率。另外,利用机器视觉识别的智能结算方案CV Cashier,基于深度学习算法和传感器技术,可对摄像头采集到的商品进行物体识别。

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  通过这些技术,联想来酷无人店为顾客带来不到1分钟便可以完成从注册到结账的便捷体验,相较于当下已有的其他无人零售解决方案,联想智慧零售技术在多个方面具有显著优势。

  首先,从用户出发,追求用户体验与管理效率的平衡,不一味追求黑科技;第二,算法、技术都是联想自研,完全自主可控。王哲鹏带领的无人店技术团队属于联想研究院的设备创新方向,积累的大量专利技术能够得到快速应用;第三,成本低,有利于生态伙伴合作推广。技术的本质是为了更好地落地应用,这是联想智慧零售技术的优势;第四,技术不断迭代,基于来酷无人店的具体运营,联想研究院将不断升级技术,提升细节体验。

  归根结底,这一切来源于联想面对智慧零售大潮时对于自身的清晰定位。在这个过程中,联想将自己定位于智慧零售渠道变革者、智慧零售的方案提供商,也就是行业的“赋能者”。而且这种赋能是全方位的,包括技术、资源和产业链。

  技术领先,注重体验,谋求生态发展,联想步步为营,在赋能生态合作伙伴的同时,正逐渐成为智慧零售这一黄金赛道的领跑者,进而撬动这个价值万亿的新兴市场。

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