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App用户留存和制作开发一样重要

发布时间:2019-04-19 16:02:15  来源:当代财经网    背景:

  近日,知名市场研究机构Gartner发布最新数据,个人电脑、平板电脑和手机设备的全球出货量在 2019 年预计将达到 22.1 亿台,同比不再实现增长,其中电脑的出货量持续下滑,而手机市场则将在 2020 年恢复增长。

  透过Gartner对于手机出货量的预测,加之5G与折叠屏等创新技术出现,我们不难发现—— 2020年手机市场或将出现一次较大范围的换机潮;然而,在当今复杂的市场环境中,单一变量往往会对其他赛道造成影响,本文我们便来聊一聊2020年的换机潮与“app用户流失率”有着怎样的关系!

  在传统营销学中有一则定论——维系一名老顾客的成本远低于获取一名新顾客,同样在28法则(80%的收入是由20%的用户贡献)的概念中亦是如此,可见老用户的重要性在任何商业逻辑中都是可行的。

  作为专注于移动互联网app的营销人员,或许对“用户流失率”并不陌生,其与“用户拉新”一起支撑起DAU(日活跃用户量)这一核心指标,DAU可以说是app的重要命脉,也是考量app价值的核心体现,这致使用户流失率在运营层面十分重要。

  市场调研显示,普通用户经常使用的app不会超过十款,并主要集中在社交、工具、购物与游戏这四大类,那么曾经通过推广或偶然下载的app,在用户更换手机后,大概率不会出现重复安装的行为,而与手机厂商合作预装的app更是凤毛菱角,普通app难以触及;综上,若2020年出现换机潮,对于很多app或将造成一定程度的用户流失。

  也许有人会说,通过换机潮被过滤掉的存量用户,并非核心老用户,所以不能体现应有的价值,然而正是因为换机潮这样的市场现象存在,我们才更应关注如何通过日常数据分析与运营,来提升用户活跃度,并将静默用户转化为活跃用户;倘若等到用户已更换手机,则将进一步增加新用户增长与老用户唤醒的成本。

  数据分析对于app的重要性不言而喻,APICloud则为平台创建的应用提供了运营云的数据服务,帮助开发者实时了解app数据情况;

  此外在开发app过程中,也可通过模块Store一键集成专业的第三方数据统计功能,进一步提升数据分析能力,便于运营人员降低用户流失率。

  “打败你的不一定是竞争对手”这一观点在越来越多的大佬口中形成共识,在其他赛道发生变化时,提前为企业做出战略决策,已成为企业发展的重要能力。

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