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百度2019Q2财报:数据背后,智能小程序“新连接”势能强劲

发布时间:2019-08-21 14:06:53  来源:互联网    背景:

  2019年Q2财报季来了,百度的财报如期而至。

  眼花缭乱的各项数据中,百度董事长兼CEO李彦宏在公开信中重点提及了这几点:

  实现总营收263亿元人民币,净利润24亿元人民币;

  · 得益于百家号、智能小程序等业务的快速发展,百度移动生态更加繁荣,这不仅为我们带来了强劲的流量增长,还扩大了我们的合作伙伴数量。

  · 6月份,百度App的日活用户达1.88亿,同比增长27%,由“搜索+信息流”组成的双引擎,“百家号+小程序”组成的双生态,进一步夯实了百度App超级入口的地位;

  · 智能小程序的月活用户达到2.7亿,环比增长49%,入驻小程序数量达到23万。

  财报是一家企业的业务缩影:一家公司财报里重点提及的业务线,必然是该企业的重点业务线。而从这次财报可以看到,智能小程序已经是百度的重点。

  而李彦宏的话,是对智能小程序的重要性进一步确认:“智能小程序则帮助我们构建起一个新的内容和服务生态。一方面百度搜索独特的中心化分发、长尾分发等特点,可以帮助开发者获取流量,让智能小程序生态快速成长;另一方面,丰富的智能小程序产品也是提升搜索体验的重要抓手,让搜索连接信息、服务的能力极大增强。”

  犹记得一年多前百度宣布做智能小程序时,业界还纷纷不理解百度为什么要做小程序,而如今智能小程序不仅得到了李彦宏的“盖章”,此前被百度App总经理平晓黎称为“百度最核心的移动生态产品”。

  从业界看不懂到成为业务核心,智能小程序都经历了什么?在晓程序观察(yinghoo-tech)看来,智能小程序经过一年多的发展和探索,已经百度移动生态下扮演了“管道工”与“连接器”角色,解决当前商业时代的一些痛点。

  1.深度连接的连接器

  深度连接是眼下最走红的关键词之一,所有企业都在探索和市场的深度连接。但事实上,深度连接不只是to C用户端,也包括to B,即合作伙伴的深度连接。

  不少公司已经在深度连接C端用户方面已经有了一些经验,但在连接B端资源这块却鲜有建树。毕竟,B端资源的拓展一直是个颇有难点的技术活,不仅需要商务人才“手动”拓展,还需要合作双方的企业战略有一定协同性,一个项目合作从开始接触到敲定,往往需要数月。

  而智能小程序的出现让这样的B端连接变得更加“轻便”了。

  在百度内部,百度生态内旗下超级App也都开启小程序赛道,正在为很多企业带来了一些改变:例如,百度网盘引入第三方服务,对网盘内的小程序广场进行升级,聚合包括美图秀秀、WPS、石墨文档等10多个实用APP,让用户在网盘不仅能存,还可以进行文档编辑、图片编辑等新玩法,让网盘服务更具想象空间。

  此外,百度网盘以备份和传输为核心,提升基础用户体验,建立服务矩阵,推出笔记、照片搜索等多款实用功能。

  其中,笔记功能不仅支持用文字、图片创建编辑笔记,还提供剪藏能力,结合网盘本身的超大免费空间、支持多端同步的优势,用户可以将喜欢的网页内容很方便的存储到这里,大幅提升用户的文件生产能力。

  这样的模式不仅降低了企业的开发成本,也为企业扩展了更多的可能。

  与此同时,在百度外部,百度拿出积累多年的资源,从战略级层面支持智能小程序发展,不仅支持百度系App内部运行,还支持外部App运行,实现了一次开发多端可运行。

  通过智能小程序,百度内部超级App和百度的外部资源可以形成很好的联动,让流量和服务打通“全网资源”。可以说,开放的智能小程序正在悄悄改变单一的玩法,更在根本上让移动互联网重回开放。

  2.以用户为核心:B、C皆用户

  B端资源的打通,最终都是为了给用户使用,这也是如今这个商业时代的特征——以人为中心实现商业价值,即用户思维。

  但正如深度连接分为B和C两端,一个生态内的用户也分为B和C。在百度智能小程序生态内,B端用户是开发者,C端用户是普通用户。一个生态的成熟度究竟几何,和该生态对这两端用户的“照顾程度”如何息息相关。

  百度正在多维度进行这两端的优化。

  To B方面,百度最近有几个大动作:上线了智能小程序服务市场;3000万美金投资了有赞;和线下服务商深度合作;推出了爱番番CRM开放平台。

  这几个举措,每一个都对B端开发者有重要意义:

  智能小程序服务市场是百度联合有赞推出的,旨在“提供小程序模板,快速部署小程序”,百度与有赞的打法很明确,百度提供平台、流量,有赞出解决方案,以此为开发者降低开发门槛,据百度介绍,“最快仅需1天就能开设自己的小程序店铺”;

  2.投资有赞后,可以实现百度平台+有赞对商家的理解的能力输出,有赞专注于微商城和新零售解决方案已经多年,这让有赞会比商家自己更清楚清楚,他们究竟要什么。比如,一张5元优惠券,可能就有近10种不同的发放方式。借助于百度超级App们的多场景能力,可以实现多场景的玩法组合;

  3.线下服务商是连接百度与线下渠道、品牌商的连接器。对于线下商户与渠道而言,想要实现数字化,仍然面临诸多困难,如低毛利、电商冲击、市场过于下沉等,运营艰难。如果单独成立团队,人才欠缺、成本高、转化低等问题一时也难以解决。与线下服务商的合作,会为百度打开更更广阔的线下场景,也为线下企业级开发者打开线上运营的快捷之路。

  4. 爱番番CRM开放平台通过集成与应用百度的大数据、深度学习及全意识整合营销等能力,实现了对用户的深度理解与洞察。在人口红利退减,移动互联网用户规模增速持续下降,商业流量增长放缓的大背景下,它帮助企业实现针对每个用户全生命周期一对一、个性化、针对性营销和销售服务,将更多有价值的信息提供给消费者,从而高效提升企业的获客转化ROI。

  To C端的举措也在同步进行。过去用户来百度多为寻找内容和服务。据此,百度App划定了定位:做信息+服务综合平台。

  一方面,百度在整合内部资源做更好的挖掘。平晓黎表示,百家号和智能小程序则是百度App布局内容和服务生态的两个关键产品,前者为百度App引入了海量优质、权威的内容,而后者进行将内容进行服务的转化,在智能小程序加持下,百度App可以为用户提供更加丰富的服务,如电商购物、生活服务、政务服务等。

  另一方面,百度还在通过外部合作让百度的内容更加丰富、优质。据沈抖介绍,微博、小红书等小程序都在积极地通过智能小程序为用户提供内容服务,学而思等教育企业也用过智能小程序获得了更多的流量。上周,百度刚刚投资知乎,并在其官方微信表示,百度战略投资知乎,将进一步加深双方的合作,并以智能小程序作为新一代的内容连接器,为全网用户提供最优质的内容体验。

  可以看到,在信息+服务的战略上,智能小程序扮演的角色是,为百度连接内容和服务提供了一个强有力的抓手。

  2.围绕用户体验的商业闭环

  “过去百度对于品牌方的价值主要是广告,用户通过搜索和信息流接触到商品信息后,需要跳转到APP或者H5站点去交易。但APP之间孤立的状态使得用户体验不连贯,转化率非常低。”上个月举办的百度AI开发者大会上,百度高级副总裁沈抖总结了百度此前的变现困境。

  而小程序的诞生,改变了一切。

  今年,上海车展首次把小程序作为官方信息和服务平台,其上线的上海车展官方智能小程序,打通了从线上的多场景宣发、电子购票、到展区服务的闭环,也给用户带来了从展前线上购票到展中线下导览的一站式服务。据百度App总经理平晓黎透露,上海车展智能小程序累积用户达到了300万,并取得了移动渠道售票量第一的成绩。

  类似的案例不断诞生:“蛋壳公寓”在入驻百度智能小程序平台后,其转化率提升了32%,线索获取成本降低了98%;“爱回收”则提升了85%的ROI以及112%的转化率。

  这成绩的重要推动力,便是小程序,其解决了百度高级副总裁沈抖口中说的用户体验不连贯的问题。“通过小程序,用户的起点和终点都将在百度里完成。”沈抖强调。

  不仅如此,由于小程序有授权获取用户基本信息的能力,用户进入小程序并授权后,企业就能获取到用户的基本信息,用户浏览页面等相关数据,企业都可以获取留存。这提高了销售线索的准确度。

  此外,由于打通“全网资源”,用户在小程序里的起点和终点早已和过去不一样。用户在线上搜索百度App里的服务和内容,去线下完成服务后,被智能小程序引入周边其他服务中。

  中关村在线曾向晓程序观察(yinghoo-tech)描述过这样一个场景:用户通过百度智能小程序来到某家手机店买手机后,顺便贴膜,通过小程序跳转,还可以去附近的餐厅就餐、唱K等。

  这就是即基于用户的某项需求,通过百度智能小程序的能力释放,如连接、触达、智能技术等,形成新的场景串联,整个体验流畅、无缝。

  对于B端企业而言,通过智能小程序,打通了线上线下连接鸿沟,进行场景服务大串联,从而带来产业集群的整体连接和提升。

  而这正是智能小程序的“新连接”价值,以人为核心,连接B和C、B和B,打造整个商业闭环并探索产业互联网。

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