您的位置:首页>>业界动态

地图避险+流程可视2.0,贝壳找房让房屋交易更安心

发布时间:2019-08-30 11:17:21  来源:北国网    背景:

  交易流程复杂、信息不透明、资金风险高、办理速度慢,成为影响房产交易体验的关键问题。对此,贝壳找房今日(28日)发布“交易流程可视化2.0”,清晰展现交易过程中的每个环节,消费者通过手机即可随时明晰交易进展。同时,针对房产交易81个高发风险点,系统还将进行定向风险预警,提前规避风险,保障交易顺利完成。

  如果把整个房产交易比喻成100公里,从签订经纪服务合同到房产过户完成的这段时间漫长而复杂,相当于最后的99公里,这也是消费者最关心之处。贝壳有效解决了这一问题,让消费者对“最后99公里”了然于心且具有坚实的服务保障,贝壳交易平台总经理伊凯表示,贝壳以服务为根基,以专业为目标,以科技为助力,与外部合作伙伴共赢共建,保障房产交易服务效率和品质。

贝壳交易平台总经理伊凯

  办理细节一目了然,办理进度随时掌握,服务承诺在线兑现

  二手房交易从签约到过户,需要历经13个关键环节,提交20多种材料,涉及房管局、不动产登记中心、税务、银行、公积金管理中心、物业公司等多个组织,全国平均办理周期长达60天。

  “外卖和快递都可以随时了解物流信息,但买房这么大的事情,在交易的很多环节,消费者却并不知晓具体进展”,伊凯表示,对此,贝壳交易可视化产品全新升级,在进度详情可视化的基础上新增:流程时效可视化、信息详情可视化、资金流转可视化、交易服务承诺四大服务功能。

  其中,流程时效可视化,可清晰呈现全流程中各个环节的时间节点及周期,方便交易用户提前规划时间。在面签、过户等必须亲自到场的重要环节,还将提前1-3天启动二次提醒功能,避免错过关键信息,影响交易进程。

  信息详情可视化则将各个交易环节的当前进展、材料清单、办理地点、协同人员等详尽信息及时准确地呈现,让交易用户全面了解各个环节。

  对于消费者最关心的资金安全问题,贝壳实现了资金流转可视化,及时更新每笔资金动态,让每一分钱的去向清晰可见。交易用户还可发起资金确认,共同把控资金安全。

  “交易流程复杂、耗时,部分环节易出错,所有贝壳城市的交易中心都推出了多项服务承诺,例如‘只跑一次,枉跑赔付’、‘限时办结,超时赔付’,这些都是为了让消费者更加安心、放心而做出的服务品质提升。”伊凯表示,“交易流程可视化2.0中,将这些服务承诺进行了直观呈现,并提供了在线发起服务承诺未达成时的履约索赔入口”。

  对于整个交易流程,消费者都可以进行满意度评价,其评价指标直接关系到业务人员的绩效,反向促使经纪人提高服务质量。

(消费者在贝壳深圳交易服务中心办理业务)

  交易风险地图助力消费者知风险、避风险,有效“绕坑”保安全

  针对房产交易中的高发风险点,贝壳发布了“交易风险地图”,贯穿房产交易的17个风险环节,以真实案例详尽展现81个风险点,让每一个潜在风险无所遁形,让每一笔房产交易更加安全。

  “房产交易风险遍布整个房产交易过程,如果能够让消费者提前了解,那么在后续的交易办理过程中,就可以很好地进行避险,提升交易的资金安全、流程可控、高效便捷”,伊凯表示,如何才能成功避开各类风险,顺利完成房产交易,是每一位交易用户的迫切需求,也是贝壳研发“交易风险地图”的初衷。

  据统计,2010年至2018年,中国房产交易纠纷案件总量1288491件,平均每年递增超过30%,仅2018年,房产交易纠纷案件数就达30万。 房产交易涉及金额高,少则几十万,多则上千万,交易安全关系到每个人、每个家庭的幸福。

  然而,交易环节漫长而复杂,潜在风险点众多,如签约前政策不明、产权不清,交易中资金逾期、贷款被拒,过户后房屋漏水、户口拒迁等。

(贝壳找房法务中心总监孙笑竹讲解《房产交易风险白皮书》)

  针对此,贝壳交易系统不仅展现了其风险点,还对各风险点定向风险预警,提前规避风险,保障交易顺利完成。

  据悉,目前贝壳交易的产品体系已经覆盖整个二手房买卖全流程,涉及从签约、贷款到房产过户、尾款放款的所有环节,包括签约前、签约中、签约后。具体而言,签约前,交易平台的线上内容、工具可以提供购房资质、贷款方案、评估询值、税费计算等信息和服务;签约中,能助力经纪人现场陪签、有效识别并把控交易风险、设置资金框架、选择交易产品;签约后,助力交易中心专业、高效地完成评估、解抵押、贷款申请、缴税过户、资金存管等环节。此外,客户还可通过贝壳APP“交易可视化”在线清晰、随时随地了解交易流程与办理进度,与交易服务人员互动,大幅提升沟通效率。最后,客户还可以在线完成服务满意度评价,反馈自己的建议、意见,一旦服务承诺未能兑现,还可以在线发起服务承诺履约申请。

  贝壳交易平台还与大量外部合作伙伴实现了系统之间的对接、连通,进一步帮助客户及时了解交易进展、提高交易效率。以银行贷款为例,目前,交易平台的NTS系统已与工行、农行、中行、交行、中信、光大、北京银行、杭州银行、西安银行等9家银行总行,以及深圳建行分行实现了系统直连,于全国61城上线,平均使用率已经近80%。

  对经纪人而言,一方面,经纪人可以通过交易助手等产品及时准确的展现最新政策和银行贷款信息,另一方面,经纪人和交易专员在办理业务的过程中随时随地更新、同步信息。而管理者也可以通过大数据,实现精细化管理和智能协作,提升作业效率和管理效率。为满足不同城市、不同合作伙伴的需求,贝壳交易平台采取“乐高式”、配置化的模式,可以让城市、店东和经纪人根据需要选择相应的产品运用。截至目前,贝壳交易已服务超17万经纪人、超80万客户,99%的城市可实现59天内完成全部交易流程,99%的客户给予服务五星好评。

  当前,贝壳交易可视化覆盖94个城市,累计服务超过200000个家庭,为贝壳平台上每一位交易用户提供全新的线上交易新体验。

  伊凯表示,贝壳交易平台将继续践行“科技赋能交易服务”的理念,紧贴业务,大力创新,不断迭代,与城市交易中心一起,为消费者、经纪人提供更安全、更高效、更舒心的房产交易服务。

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。


返回网站首页 本文来源:北国网

本文评论
二手市场哪款国产手机最受宠?转转Q2畅销榜:小米8登顶
2020年后,手机厂商迅速发力5G市场,华米OV全面进入存量市场之争。
日期:07-09
Zoom 要小心了:微软开始发力视频会议市场
每家科技巨头都有自己的核心竞争力。谷歌是 2C 全套互联网服务,Facebook 是社交矩阵,苹果是软硬件...
日期:07-09
开会员赢好礼,葫芦视频上线年中活动,当贝投影免费领!
要说智能电视上什么软件看影视剧好用,除了热门的bat软件外,葫芦视频的下载量也非常高。葫芦视频涵盖...
日期:07-09
台积电 ADR 大涨创历史新高,市值逾 3000 亿美元
7 月 9 日消息,据台湾媒体报道,受投资者看好,台积电 ADR(美国存托凭证)大涨,创下历史新高。
日期:07-09
2020世界人工智能大会线上开幕,苏宁“AI+零售”再成热议焦点
自动驾驶、未来医疗、人机对话、AIoT生态建设等30+主题论坛,7位图灵奖得主、37位院士、150+参展企...
日期:07-09
2020 年上半年我国发明专利授权榜出炉:华为、OPPO、京东方排名前三
7 月 9 日消息 国家知识产权局发布的知识产权数据显示,2020 年上半年,国内 (不含港澳台)发明专利...
日期:07-09
引领地铁客户服务全面升级 科大讯飞智能云站务员获得乘客肯定
近日,由科大讯飞和中软万维联手打造的新型虚拟智能云站务员,在山东青岛地铁2号线台东站正式上岗,...
日期:07-09
十代酷睿高性能熱機參見!Acer暗影騎士·擎上手評測
就在上個月英特爾發布了全新的第十代酷睿高性能版處理器,此次推出的使用英特爾Thermal Velocity Bo...
日期:07-09
苹果 iOS 14 新增实时耳机音频音量监测功能
7月9日消息 苹果去年在 iOS 13 上增加了音频音量监控功能,以防止用户长时间佩戴耳机接触高音量的声...
日期:07-09
创通联达发布TurboX C610/C410 SOM和Open Kit 助力智能视觉场景化应用
2020年7月7日, Qualcomm Technologies, Inc.发布Qualcomm®视觉智能平台的全新系统级芯片(SoC)&m...
日期:07-09
Android 11 将允许用户设置特定的 Wi-Fi 不自动连接
7月9日消息 据外媒 Androidpolice 报道,Android 11 在 Wi-Fi 网络的设置面板中新增了一个名为 &ldq...
日期:07-09
联想发布两款 ThinkStation 微型主机:十代酷睿、容积仅 1L
7月9日消息 联想昨日推出了两款微型主机:ThinkStation P340 Tiny 和 ThinkStation P340 SFF,相比...
日期:07-09
英伟达 CEO 黄仁勋身价接近 100 亿美元
7 月 9 日消息,据国外媒体报道,英伟达的市值在周三超过了英特尔,成为了美国市值最高的芯片公司,...
日期:07-09
PLANAR顶级98吋电视国美全球首销 大屏风暴席卷中国
​7月9日,美国顶级品牌PLANAR在国美零售全渠道开启全球首销,国美南京新街口店、国美北京大中家电生...
日期:07-09
科创板又迎优质企业 中科星图成功上市
科创板又迎一家硬核高科技企业。7月8日,中科曙光参股子公司中科星图股份有限公司(下称“中科...
日期:07-09
不送充电器的iPhone12:可能更好卖了
距离iPhone12系列发布还有不到3个月的时间(如果苹果不鸽的话),关于新机的爆料似乎已经被各大媒体、...
日期:07-09
腾讯宣布进军 AI 新药研发:助力攻克无药可治的疾病
7月9日消息 据有关统计:传统药物研发耗时耗力,一般需要超过 15 年,耗资 30 多亿美元,但每年上市...
日期:07-09
全球 Q1 智能手机应用处理器收益排名:高通、华为海思、苹果、三星、联发科
7月9日消息 Strategy Analytics 最新发布的研究报告显示,尽管在疫情期间,2020 年 Q1 全球智能手机...
日期:07-09
干货!支付宝金融级IT架构及分布式架构的应用实践
导语:​过去几年是云原生理念高速普及的黄金时期。微服务、容器、无服务器架构、服务网格等新技术...
日期:07-09
权威报告发布:29%机构面临倒闭!6月还有机会逆袭吗?
近期,中国民办教育协会发布的《疫情期间培训教育行业状况的调研报告》显示,调查的1459家教育机构...
日期:07-09
  专栏介绍
王涵 的专栏
王涵发表的文章
积分:
自我介绍 :