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实现企业客户技术与生态赋能 玄讯aPaaS平台创新发力

发布时间:2019-10-22 11:35:56  来源:互联网    背景:

  根据Gartner分类,PaaS平台有两类,一类是应用部署和运行平台APaaS(application platform as a service),另一类是集成平台IPaaS(integration as a service)。aPaaS解决的是单个应用如何基于paas平台基础设施的问题,而iPaaS解决的是多个应用间如何集成和交互的问题。人们经常说的PaaS平台基本上是指aPaaS,如Force.com和Google App Engine。

  aPaaS 在Gartner中的定义是,一种平台即服务(PaaS)解决方案。支持应用程序在云端的开发、部署和执行,封装基础设施之类的资源,包括面向数据管理和用户界面的服务之类的服务。Gartner认为,企业aPaaS是专门设计的aPaaS,旨在支持企业级应用程序和应用程序项目(高可用性、灾难恢复、外部服务访问、安全和技术支持)。通过构建aPaaS,提供卓越的生产力/控制力平台,,将研发和交付成本降到极致。Salesforce就依托force.com aPaaS平台,成为全球CRM市场的领军者。

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  当前SaaS CRM生态系统正在逐渐成形,产业链上下游各个环节开始进一步完善与细分。越来越成熟的SaaS CRM市场需要更多能提供综合服务和深化定制的企业出现。Analysys易观分析认为,预计SaaS CRM市场在未来几年内仍将维持增长态势,但同比增速将会有所减慢,主要受制于产业结构和竞争发展等因素影响。这印证了,对于中国SaaS CRM厂商而言,目前面临的主要问题不是没有客户,而是客户很多,但受制于自身水平,满足不了客户需求。研发交付成本、成交价格趋高,利润压缩,导致厂商生存形势严峻。因此,打造平台实行定制化和个性化解决方案成为一条出路。

  中大型企业CRM强烈的定制化需求,单靠一套标准化产品是不可能满足的。而现有的解决方案中,一是通过原生开发解决,但受限于时间成本、人力成本等生产力问题;一是通过定制部署解决,又受限于性能、稳定性等控制力问题。不论哪种方案都是不够成熟、稳定的。为此,以低成本开发、高效率交付作为核心能力的aPaaS,在帮助企业级应用实施方面具备先天优势。aPaaS成为SaaS CRM厂商应对企业个性化业务需求的重要选择。是否具备高生产力、高控制力的aPaaS平台也逐渐成为企业CIO选择厂商的重要考量标准。

  Gartner的报告中将aPaaS评估为“全球PaaS市场中最大的一块蛋糕”。aPaaS平台的价值可见一斑。

   特性显著,多维手段满足企业需求

  作为亚太地区企业服务领域的领导者,玄讯在aPaaS平台建设上也颇有先见,并已抢占先机,凸显了独有的优势。

  玄讯aPaaS是一个帮助技术(IT)团队, 低成本实现多行业、多业务领域SaaS软件产品,开发、部署、运行的平台,是玄武科技采用最新的云计算技术针对CRM产品及研发团队打造的亚太区领先的移动CRM应用PaaS平台,提供公共云服务和企业私有云应用。公共云服务包括玄讯DevCloud开发云服务和应用云服务AppCloud,同时提供给玄讯合作伙伴基于DevCloud产品的扩展开发包及对应的技术支持,还可以对玄讯AppCloud公共云服务进行全面运维及监控。

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(玄讯 aPaaS 总体架构示意图)

  致力于打造“高生产力”、“高控制力”的CRM PaaS平台,玄讯aPaaS总体架构具备以下特性:

  1 、开放性。 基于云计算技术提供开发平台和企业应用服务,开发伙伴可以基于开发云服务方便、快速完成开发,基于企业应用云服务实现CRM产品发布、上线、运维及定制升级等的完整生命周期管理。

  2 、动态性。 基于玄讯aPaaS云平台,所有aPaaS的标准应用、行业和客户化应用都采用相同的开发规范和标准,从而使得标准应用和客户化应用组件能够无缝集成、协同工作、平滑升级。

  3 、协同性。 基于aPaaS的“云+端”技术,实现企业人员随时、随地协同工作。

   通过对各种“端”设备如PC、移动终端等的支持,实现随时随地接入;

   通过统一的界面构建模块搭建的展示层,无论以何种方式接入,都可获得一致、高效、易学的客户体验;

   通过企业搜索、信息关联推送等,企业人员可以高效的获取所需信息。

  4 、稳定性。 基于aPaaS采用的云计算、多服务集群等技术,实现系统稳定可控。

   通过健康中心,实现系统在生产环境的运行状态、性能等的可视与可管理;

   通过缓存、延迟加载、差量数据传输、分页等技术,实现日常操作的高性能;

   通过云计算平台和多服务集群技术,实现企业业务7*24小时稳定运行。

  玄讯aPaaS平台主要通过资源管控、基础服务、高配置、稳等四个维度满足中大型企业的需求。

  资源管控:通过资源共享动态分配节省硬件成本。玄讯aPaaS使用基于metadata的多租户模式架构基于IaaS云平台的PaaS平台,面向产品研发团队提供开发CRM SaaS服务的application PaaS平台。

  多租户架构的核心思想就是,软件采用这种方式来开发:应用程序的一个实例可处理多个客户即租户的要求。玄讯aPaaS使用多租户架构能大大提高CRM 应用开发的生产力及控制力加快用户需求的响应速度,节约系统资源,提供客户高性价比的CRM SaaS服务。

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  基础服务:多产品共享基础设施以节省研发成本。玄讯aPaaS平台提供包括文件存储服务、缓存服务、消息推送服务、短信服务、AI(图片识别服务)、任务调度服务、路由服务、负载服务、认证服务、权限服务、报表服务、工作流服务、通知公告服务、工作报告服务等在内的基础设施服务。推动最终用户快速搭建aPaaS云基础设施。

  高配置:玄讯aPaaS平台提供FlyCode、FlyFlow工作流引擎、FlyUI跨端UI引擎、FlyBI数据挖掘等配置,一方面降低对高级开发人员的依赖,节省人工成本;一方面需求实现快,节省工作量成本。

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  • FlyCode:专用业务逻辑开发语言, 开发业务逻辑的效率是传统开发语言的数倍。

  • FlyFlow工作流引擎:基于业界标准的BPMN流程引擎,支持多租户环境

  • FlyUI跨端UI引擎:实现一套UI协议,三端各自原生渲染

  • FlyBI数据挖掘:提供探索式BI设计器,支持BI数据仓库,亿级业务数据分析,集成报表配置器

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  稳:客户全生命周期专业运维,为客户节省维护成本。玄讯aPaaS整体部署包括网络、服务器、设备、系统软件、应用软件等,彼此之间是相互协调运作的,为此aPaaS建立一个完善的运维体系,及时发现故障、及时分析性能及故障问题、及时切换备用设备,保证高可用、及时恢复,保证系统持续稳定地运行。

   亮点加持,成就客户价值

  | 技术优势

  1.玄讯aPaaS 多租户架构拥有租户隔离、云资源成本、简化Devops、可伸缩性等核心优势;

  2.多组织权限支持:玄讯aPaaS支持从中小企业到大型特大型企业(大于20万端)的移动CRM SaaS服务.大型企业组织结构复杂,相比小企业单组织单地点架构,一般都为多地点多语言组织结构;各组织结构中成员的权限存在大量的交叉,关联情况, aPaaS以大企业多组织结构为设计目标,支持从小企业单组织到超大企业复杂多组织架构下的权限管理

  3.国际化支持:玄讯aPaaS面向亚太区的CRM市场,需要支持多种语言(中文,繁体,日语,韩语,英语,阿拉伯语等)多时区,多货币等国际化需求。

  4.人工智能AI支持:玄讯aPaaS系统采用FlyQL为基础,可以很好的支持多种数据库。等增加一种数据库时,只需要增加一个格式化器的实现,应用程序本身不需要任何修改,具有很好的灵活性和可扩展性。可以实现用户需求的平滑迁移。

  | 性能优势:玄讯aPaaS产品非常注重产品的性能,产品在稳定性和高并发下,系统表现稳定并且拥有较好的性能。

  | 安全优势:玄讯aPaaS平台依托于微软Azure提供的强大防火墙能力隔离,保障服务接入安全。防火墙的基本功能是过滤不必要、不安全的服务,由于只有经过精心选择的应用协议才能通过防火墙,极大地提高了内部网络的安全性。

  aPaaS的出现对于SaaS CRM厂商而言是开发、部署和应用模式的颠覆性改变,也是CRM厂商满足中大型企业系统需求的关键。可以说,谁先攻破了aPaaS,谁就获得了更多成为客户选择的机会。据了解,玄讯aPaaS平台由于其技术、交付、运维等多方面优势已率先实现行业落地,覆盖了快消6大子行业,为20个细分行业逾1000家客户提供服务,树立了包括娃哈哈、王老吉、香飘飘、徐福记、东鹏特饮、六个核桃、南方食品等在内的众多行业标杆客户群,成为移动CRM领域服务百亿级企业最多的品牌。

  玄讯aPaaS平台致力于为企业客户实现技术赋能与生态赋能。技术上,将持续通过研发、整合先进技术,提供便捷高效的技术解决方案,通过技术驱动力,提升产品竞争力;生态上,构建合作伙伴生态,为客户提供最优的个性化软件服务解决方案。未来,玄讯aPaaS平台将进一步发挥多维优势,深度集成,为企业客户提供更大价值。

   获取玄讯aPaaS内部方案,可关注玄讯微信公众号。

  配图来源 | 玄讯快消智研中心

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