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未来酒店“幕后英雄”,视觉AI催熟行业智慧化转型升级

发布时间:2019-10-25  来源:互联网    背景: 无障碍通道

  据TFG资产管理公司发布的研究报告,传统酒店深陷不景气周期已久,主要原因有三:高端品牌下沉、经济品牌上浮,中端市场渐成红海;消费主体年轻化,追求新奇的消费体验,传统酒店无法满足;用工困难,基层员工流失率高,大量重复、高强度紧张的工作,导致求职者不愿进入酒店行业。

  由于行业不景气,同质化现象日趋严重,市场陷入了价格战的残酷红海,部分具有前瞻性的酒店集团尝试以智能化谋求差异化,增强市场竞争力。

  早在2015年3月,飞猪推出“未来酒店”战略,开始布局智慧酒店;2017年10月,腾讯推出QQ智能主题酒店,同年11月与12月,万豪和希尔顿也先后启动智慧酒店项目;就在2019年7月中旬,华住集团也正式发布汉庭3.0,主打智能化客房。

  酒店巨头率先转型,业内也出现了一批智慧酒店产业的供应商,专注于酒店智能前台的软硬件产品研发的睿沃科技正是个中代表。

  睿沃科技是第一批入驻中国人工智能小镇的高新企业,致力于打造全国领先的酒店智能前台机器人公司。由睿沃科技研发的智能前台能节约42% 的前台工作量,实现“10秒入住,3秒退房”,不仅在入住和退房高峰期极大提高服务效率,也能减少前台所需服务人员。

  据介绍,使用了睿沃自助入住平台系统的酒店,消费者使用支付宝身份证网证功能便可无证入住。而智能前台与酒店PMS系统、门锁、微信/支付宝支付、公安对接,能自动做人证比对,无需人员值守、快速登记入住。除了简化入住手续,睿沃还提供刷脸梯控、刷脸开门、刷脸消费、智能客房等一体化智能入住体验。

  睿沃主要面向一二三线城市的会务型、快捷型等客流量较大的酒店和民宿。目前睿沃已签约1万多家酒店,覆盖了在北京、浙江、四川、安徽、云南、广东、陕西等多个省份,智能酒店前台使用人次达数十万次。从目前的数据来看,睿沃自助入住平台系统基本可以代替1-2人的工作量。

【睿沃科技自助入住前台系统】

  睿沃自助入住平台系统的人脸识别和人证核验功能源于虹软视觉开放平台。视觉开放平台继承了虹软超20年的技术积累,将人脸识别、人证核检、活体检测等核心技术成果,以免费、离线形式提供给有需求的企业、创业团队和个人开发者,无成本无门槛地使用,助力广大中小企业打破技术壁垒的同时,不断拓展公司 AI 视觉技术的应用领域,并使之在各个应用场景中加速普及,智慧酒店正是重要场景之一。

  除了入住、退房、梯控和开门等应用场景,虹软的人脸识别算法也被越来越多的应用到酒店VIP系统中。通过对VIP客人进行面部信息采集并注册入库,客人使用酒店的行政酒廊、健身房、桑拿室、自助餐厅等任何设施都无需出示房卡,真正彰显VIP待遇。

  事实上,酒店智能化转型不该盲目进行。酒店行业有个指标叫做RevPAR(Revenue Per Available Room),即每间可供租出客房产生的平均实际营业收入,所有酒店都以提升这一指标为第一目的,智能化转型也必须满足该指标,在转型的同时也需要控制成本,且转型后必须带来更高的RevPAR,否则就缺乏转型必要。

【睿沃科技自助入住前台系统】

  要实现这一目的,智能化改造的目标有两点:提升用户体验,让酒店在同质化市场中脱颖而出;保证用户体验的同时,尽可能降低成本,包括酒店能耗与人员投入。虹软所提供的的免费、离线人脸识别算法及应用完美契合这两点,成为酒店智慧转型中不可缺少的功能。

  睿沃CEO王琦曾表示,未来像酒店前台、银行柜台等重复性劳动的工作必将被智能机器人取代。其实除了智慧酒店以外,未来绝大多数行业的机械性工作都可以被AIoT及机器人取代。除智慧酒店外,虹软视觉开放平台所提供的免费、离线人脸识别算法正以极快速度渗入各细分场景,包括智慧楼宇、智慧旅游、智慧工地、智慧校园、智慧出行等等,大幅度降低人脸识别落地应用的准入门槛,为各行各业降本增效。

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