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国美双十一打造体验式购物场景 为用户提供明智消费决策

发布时间:2019-10-31  来源:互联网    背景: 无障碍通道

  又到了一年一度的双十一购物节,尽管各大电商都在极力宣称今年双十一的促销活动将更加简单,但我们看到的依然是铺天盖地的活动页面,主会场的活动、各品牌的活动、各产品的活动,优惠券种类也是层出不穷。对于广大消费者而言,活动虽多,但往往会出现精心选好的商品不参与优惠活动,或是在活动页面中找不到自己想买的商品……

  网络购物本来应该是方便消费者,但实际上带给消费者更多的却是困扰。正是因为在网络中,将面临更多的选择与判断,消费者在网上购物所花费的时长已经超过了选择就近线下渠道购物的时长。

  另一方面,消费者在网络购物也会面临着收到货物与描述不符、图片与实物差距大等售后问题,尤其是对于家电产品来说,产品质量和实际体验难以保障,甚至电商专供品、贴牌商品的混入,更是在用障眼法来欺骗消费者。

  对于像家电这样的大件商品,在线下门店选购将更有保障。今年双十一,国美打通线上、线下渠道限制,实现了商品与优惠活动的统一,消费者在选购商品过程中,可以先到国美全国2400家门店了解产品信息,通过专业导购讲解、实际场景体验,对所选商品有了更直观的认识,在选定商品后,可以选择通过国美APP或者门店直接购买,享受相同的优惠活动力度,配合国美的送装一体化服务,将放心的产品带回家。在遇到售后问题时,国美管家一键报修等后服务能力将为消费者保驾护航。

  在消费升级的大环境下,消费者购买家电商品更追求品质与体验,而先体验后购买更符合现代消费者的购物习惯。

  今年是国美“家·生活”战略加速落地的一年,在双十一期间,不仅为消费者提供了传统家电产品的场景、更搭建了包括家庭硬件整体解决方案、橱柜厨电一体化、厨房生活用品等多个购物场景,消费者可以通过国美舒适家、IXINA、厨空间等门厅,借助于场景化的商品陈列,切身体验到商品所带来的功能与价值,让消费者的选择更加精准、满意。

  据中国青年报社会调查中心一项调查数据显示,73.3%的受访者坦言自己有囤货后又后悔的经历,面对电商购物节,83.3%的受访者表示比以前更冷静了。70.5%的受访者建议做好购物清单,有计划地消费。

  面对电商斥巨资造节和消费者回归理性消费的矛盾需求,国美鼓励用户“先体验再购买”,国美通过线上线下融合的全场景优势,将为用户提供一个“可逛、可看、可触、可比”的全场景,让用户在狂欢之余购买到真正所需、更有保障的商品。

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