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涨幅近40倍,添了社群羽翼的零售云这个双十一战斗力倍增

发布时间:2019-11-06  来源:北国网    背景: 无障碍通道

  “以往的双十一门店都是冷冷清清,销售下滑特别明显,那个时候特别痛恨双十一。今年就不一样了,加入零售云后,除了门店的商品和价格增加了竞争力外,还利用零售云提供的云店铺玩起了社群和小程序,门店的流量和订单不但没有下降还增长了30%”徐州杨屯的于老板在接受采访时说道。

  数据显示,全国超过4400家零售云店全部参与今年的双十一,截止11月1日12点,苏宁零售云平台的销售额、销量以及订单量增幅均超过200%,当天零售云的线上销售额更是暴增近40倍。在双十一的推动下,私域流量活起来了的零售店焕发新的生机。

  盘活私域流量 全场景覆盖县镇用户

  苏宁零售云为县镇门店构建了全场景对用户的触达,除了门店场景外,还为门店提供了云店铺小程序以及社群运营培训,在双十一的节点,相较于传统门店,零售云店相当于增持了“重型武器”,海陆空全方位备战。

  徐州杨屯,店主于老板的社群数量人数已经突破4000人,本镇的人口覆盖率超过10%。今年双十一,于老板提前在门店社群内进行了预热。

  据于老板介绍,此次双十一、他针对性的策划了竞拍、有奖问答等活动,还接入微店小程序开展秒杀,有效提升了社群的活跃度。除此之外,结合,他在线下门店推出了预存翻倍、购物满减等促销活动,充分将社群流量转化为门店的客流量。

  苏宁零售云深圳大浪店更是联合美的“席卷”集市,活动当天仅现场就销售了70万。

  线上线下融合全场景布局,在APP端、小程序端、社交社群端、门店端提供多元的流量入口,让加盟店老板不仅要做本地的家电生意,还要做更多品类、更大市场的生意。

  挖掘用户需求 提供更温暖的本地化服务

  南京淳化镇,门店匡店长在后台看到一款冷门小型洗衣机销量突出。她分析发现,门店附近有近十个小区,这种小型洗衣机方便了宝妈单独用来给宝宝清洗衣物。因此,她针对该需求在社区外拓和线上社群中针对宝妈进行宣传推广,通过微店小程序在社群展示取得不错的销量转化,进一步带动了销量提升。

  目前,我国下沉市场地域广泛,不同地域、同一地域不同分层的消费者往往在消费需求上存在差异。零售云的出现,极大提高了线下门店的选品和服务能力,同时,零售云的供应链能力也能够满足下沉市场不同的长尾商品需求。

  数据显示,11月1日开门红当天,除家电外,个护家清、粮油休食、百货、冲调酒水等品类的线上订单量都在零售云取得高速增长。

  其中,纤净的一款抽纸在取得订单量第一,占比近30%。此外,不同区域的销售品类数据呈现出不同的特性。北京、成都、佛山等地的百货品类都排在销量首位,而福州、哈尔滨则分别在个护清洗、冰洗取得销量增长。

  同时基于本地社群的互动,由于门店就在身边,用户在购物的同时能够更放心。“用户购物前、中、后期有任何问题都可以在群里面互动,比如一款产品他们不知道在哪里领取优惠券,或者是功能不是很清楚,只要在群里面问一下或者微信私信我们,都会很快得到回复,如果说购买后有什么问题,可以到店里面来也可以联系我们,毕竟店就在那里,我们很快就会到顾客家里给解决,相对于电商的客服和服务,我们更接近用户也更有温度”,马头镇的陆老板在谈及社群运营的时候说道。

  从人找货到货找人,零售云引领县镇市场

  在下沉市场的江湖里,他们有自己的江湖规矩,只有融入这个生态并充分调动这个生态中个体的活跃性,才能更有效激发这个市场的活力。

  在苏宁零售云平台的生态系统中,基于苏宁全场景零售能力的基础上,通过全场景全触点的零售能力构建与输出,平台上的每个角色都在做自己擅长的事情,充分发挥自己的优势,形成共能,助力振兴县镇经济,“门店+社群+电商”,零售云赋能的县镇零售店,如今已经成为零售发展进程中重要的生力军,在双11的战场崭露头角,成为下沉市场的引领者。

  苏宁零售云集团总裁助理刘怀力在接受记者采访时说:“在中国广大的县镇市场,在中国新零售的版图上,苏宁零售云已经占据了一席之地,这一点我们还是有信心的,我们最大的特点就是接地气,相比传统零售,我们有更高的效率,相比电商,我们有更温暖的运营和服务。”

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