11月8日消息 据国家市场监督管理总局消息，近日，市场监管总局网监司、反垄断局、价监竞争局、中国消费者协会相关负责人就做好“双11”网络集中促销期间消费者权益保护工作接受了记者专访。
在谈及历年“双11”消费者反映比较突出的问题时，相关负责人表示，消费者反映比较突出的问题主要集中在部分商品有质量问题、虚假宣传、售后服务不到位、价格欺诈、经营者不按约定提供商品和服务、物流配送不及时等方面。
针对上述问题，市场监管部门表示，“双11”期间，将严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为;充分发挥全国12315平台作用，进一步畅通消费者诉求渠道，及时受理和处理消费者投诉举报;落实经营者主体责任;加强智慧监管，充分利用大数据技术对“双11”活动进行动态监测。
