您的位置:首页>>互联网

致敬安吉星幕后客服顾问:守护车主安全是我们的使命

发布时间:2019-11-08 15:26:25  来源:今日头条 前沿动态资讯   背景:

  致力于为所有车主人身和财产安全提供全面且可靠的保障,是安吉星紧急救援团队的使命和工作准则。为坚守这一重任,确保每一位按下紧急救援按钮的车主可以第一时间得到安抚和救援,安吉星紧急救援客服顾问们始终坚守一线,以严谨、认真的态度,兢兢业业、勤勤恳恳的作风接听每一位求助车主的来电。作为幕后工作者的他们,用默默奉献的精神,上演了一个个动人的救援故事。

  一波多折,上演争分夺秒高速逆行救援

  对安吉星的客服顾问而言,小长假是需要打起万分精神的艰难攻坚战。

  每一年这些时期, 伴随自驾出游的游客数量大幅增长,突发紧急事故和救援电话也直线剧增。国庆期间, 安吉星紧急救援一线的顾问罗丽琼就和求救车主上演了争分夺秒高速逆行救援计划。

致敬安吉星幕后客服顾问:守护车主安全是我们的使命
致敬安吉星幕后客服顾问:守护车主安全是我们的使命

  由于路线不熟悉,一位想要上高速的车主,一不小心从高速出口的位置驶上高速。当发现不对时即可按下紧急救援按钮,求助安吉星客服。

  "听到客户描述,我第一时间反应就是:糟糕,他可能逆行了,"在冷静的听车主讲述现场状况后,罗丽琼第一时间安抚车主,并提醒车主务必关注对向驶来的车辆,找寻安全位置进行停车,打开双闪,于车辆前方150米处放置警示牌,同时,帮助车主报警,联系交警指导该车主驶下高架。

  然而,五分钟后,该车主再次拨通了救援电话——原来,高速路口封了,之前联系的交警是非正式编制人员,无法确定他是否可以直接掉头下高速。无奈之下,车主只能再次求助安吉星客服人员。这一次,罗丽琼直接帮忙拨通交警电话,并在线旁听车主与110的电话,之后协助联系附近高速交警,帮车主安全撤离高速。

  凭借冷静、果断的做事风格,这次高速逆行事件很快化险为夷。罗丽琼的冷静机敏,也收到了车主的高度赞扬!

  救援途中,总有不期而遇的感动

  作为专业的紧急救援客服,何松兰接到过很多事故当事车主的报警电话,也被爱心车主的求助救援其他车祸事故而深深感动。

  今年9月的一天,何松兰就接到了这样一通救援电话。"安吉星,你好,我刚刚开车过来,在我车辆后方3-5公里的地方,我看到一个小车撞到护栏上了,起火了,边上也没看到人,不知道人出来了没有,我在高速开着120km/H,不好停下来,你那边能帮忙报一下警吗?"客户带着就像是自己遇到事故一样的紧张感,快速的跟她反馈着紧急情况。

致敬安吉星幕后客服顾问:守护车主安全是我们的使命

  情况紧急,何松兰很快定位该名车主所在的位置,并报警将求助信息第一时间给到警察,请对方前往处理。

  让她内心触动的是,在沟通的过程中,该名车主始终不愿留下自己的联系方式与姓名,他表示这些都是他应该做的。而这次事故中,对接交警时被称作一声老师,更让何松兰感受到莫大的鼓舞和认可。简单而又平凡的岗位,何松兰却因这些热情有爱心的人,感受到更多的爱和工作成就感。

  正是一群如罗丽琼、何松兰这样机敏、优秀的救援客服顾问,支撑起了安吉星7*24小时紧急救援的接听一线;正是有许多热心而不留名的安吉星用户,才让意外变得不那么可怕。

  看似惊险刺激的救援事故,每天都发生在安吉星接听一线。日复一日,安吉星的救援客服用严谨、认真、细致的态度,带着责任和荣誉感,用声音和沟通,为每一次安吉星用户的安全驾驶保驾护航。

  关于上汽通用汽车安吉星

  公司成立于2009年10月28日, 由通用汽车、上汽集团和上汽通用汽车共同出资组建。上汽通用汽车安吉星是为通用汽车在华制造,生产和销售的系列车型提供安全,保障和车载信息服务的行业领先供应商。

  截止目前,安吉星在中国地区活跃车主数量突破200万,得到了消费者的广泛好评,真正成为车联网领域的行业领袖。

  安吉星目前已经全面搭载于上汽通用汽车旗下的众多主力车型,包括:凯迪拉克CT6、XT4、XT5、ATS-L、XTS、凯雷德。别克品牌旗下的威朗、昂科雷、昂科威、昂科拉、君越、君越Avenir、英朗及GL6商旅车、GL8豪华商务车等众多车型。雪佛兰旗下的迈锐宝XL、科鲁兹、探界者、创酷和沃兰多等车型。同时,安吉星的服务也得到越来越多上汽通用汽车车主的认可和赞赏,为广大准车主提供更为安心的出行保障。

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。


返回网站首页 本文来源:今日头条

本文评论
跨界联合,科技打造品牌视觉传播
前些日,2019年的East Tech West相约中国广州。这是由CNBC制作,East Tech West汇集全球最有影响力的...
日期:11-29
云迹科技闪耀HFE展会,机器人或成酒店标配
  11月26日-28日,2019中国(上海)国际酒店投资加盟与特许经营展览会(简称HFE)在上海国家会展中心举办...
日期:11-29
构建中国云生态|华云数据携手和信创天完成产品兼容互认证 推出基于超融合架构的混合云桌面联合解决方案
日前,华云数据推出的国产通用型云操作系统安超OS 2020与和信创天的“和信下一代云桌面系统VEN...
日期:11-29
网易严选赋能全球工厂 用“数据”拥抱中国消费浪潮
  双11刚结束,在泰国的一家乳胶工厂,工人们又投入到另外一轮紧张的生产中,而工人手中此时正在生产...
日期:11-29
滴滴企业版推出爽一赔“二”,差旅打车不再难
随着越来越多的业务转移到办公室之外,职场人出差已经成为一种常态。出差对于很多商旅人士来说,除...
日期:11-29
玄讯:AI助力开启快消企业数字化转型之路
面对互联网环境,快消新零售企业的信息系统迫切需要重构,构建基于实时链接为手段、以用户为中心的...
日期:11-29
H3C SecPath全系列防火墙荣获ICSA实验室最高标准认证
近日,紫光旗下新华三集团H3C SecPath全系列防火墙产品凭借高可靠的硬件架构、卓越的软件平台、专业...
日期:11-29
快手运营学院在京开课,全方位打造品牌“营销增长官”
导语:在流量式微的大环境之下,品牌、广告主如何通过短视频营销,实现快速增长和有效转化?本次活动...
日期:11-29
支付宝刷脸支付前景如何?
随着社会的不断发展进步,互联网的不断提高,在为人们提供便利生活的同时,也存在许多网络安全问题...
日期:11-29
董明珠回应与奥克斯互撕:格力理所当然要出来“斗”
11月29日消息 据21世纪经济报道,昨日珠海格力电器董事长兼总裁董明珠在中国家居业重塑产业链价值体...
日期:11-29
引入意大利知名品牌利雅路,苏宁采暖再添生力军
11月28日,苏宁与意大利知名采暖品牌利雅路战略合作发布会在南京苏宁总部召开。双方约定,作为苏宁...
日期:11-28
5年坚守铸就奥克斯品牌日金口碑,互联网直卖暖动中国
在这个寒冬,对于消费者来说,最大的温暖,就是拥有一台“品质好、价格优、服务好”的空...
日期:11-28
24天售出350万颗佳沛新西兰奇异果,京东生鲜销量领跑行业
近日,京东曝光了这样一组数据:3年售出1000万条轮胎,11个月卖出1650万件口红、5400万件面膜、48万...
日期:11-28
云计算市场AI能力排行榜:百度智能云第一,超阿里腾讯华为
百度智能云的AI能力在中国市场遥遥领先。11月28日,美国调研机构 IDC发布的《IDC MarketScape:2019...
日期:11-28
「明略科技」创始人吴明辉:打造数据中台,承载企业核心资产 | 2019WISE新经济之王大会
企业多元化的发展必须围绕核心竞争力。
  11月26-27日,36氪在北京国际会议中心举办了2019 W...
日期:11-28
5年沉淀,累计操盘5000w+社群,郎朗、艾力、黄西力挺背后,一起学堂如何快速布局?
2019年,成为私域流量爆发元年。
  今年6月,吴晓波频道《2019私域电商报告》出炉。报告指出...
日期:11-28
构建“标准化+”网络安全业态 腾讯零信任安全标准草案获行业共识
“零信任”安全技术的标准化再度提速。近日,在由中国通信标准化协会主办、腾讯承办的网...
日期:11-28
斗鱼第三季度平均月活达到1.64亿,移动端超5000万
近日,游戏直播平台斗鱼发布了2019年第三季度财报。财报显示,第三季度斗鱼总营收达18.59亿元,较20...
日期:11-28
AI赋能费用管控,如何做到精准、高效和智能化?
作为快速消费品行业的企业,市场费用管理(促销费用和日常费用)是企业资金最难控制的流出口,如何将...
日期:11-28
学霸又拿AI大奖,李彦宏、任正非们高薪安排上?
近日,由教育部三大教指委、全国高等学校计算机教育研究会主办的2019“中国高校计算机大赛-人...
日期:11-28
  专栏介绍
半斤 的专栏
半斤发表的文章
积分:
自我介绍 :