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筑路东方 京东大进口业务战略将升级为京东国际

发布时间:2019-11-08 16:04:00  来源:互联网    背景:

  11月6日,在与第二届中国国际进口博览会(以下简称进博会)同期举行的“新时期扩大进口与贸易便利化高峰论坛”上,京东集团副总裁,京东零售集团平台业务中心负责人、全球购业务负责人韩瑞宣布,为了给消费者带来更好的服务体验,京东大进口业务将战略升级为京东国际,把各品类下的进口商品进行整合,形成全新的进口消费场景,致力于搭建进口品牌与消费者之间的信任桥梁。

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  京东集团副总裁,京东零售集团平台业务中心负责人、全球购业务负责人 韩瑞

  在去年进博会上,京东宣布采购总金额近1000亿元人民币进口品牌商品,如今这一采购目标已经达成。今年,京东将持续加强赋能海外品牌。就在15日的进博会开幕仪式上,京东宣布未来三年的进口品牌商品直接签约和采购额将不少于4000亿元人民币。

  宏伟的目标之下,是京东与之匹配的平台实力和强大赋能,基于京东在营销、C2M、供应链、技术等层面的全面支持,京东将帮助更多海外品牌落地中国市场,取得快速成长。

  高效营销赋能 京东帮助海外品牌快速成长

  海外品牌进入中国市场越来越容易,但想要在中国市场落地扎根下来,却仍存在来自文化差异、市场环境等方面的重重阻碍。而京东凭借深厚的大数据基础、丰富的零售工具及充足的资源支持,能够从“人、货、场”三个维度对海外品牌进行营销全周期的充分赋能,帮助海外品牌顺利成长。

  聚焦于“人”,京东在用户精细化上进行赋能。京东海囤全球利用大数据分析平台为品牌方提供用户洞察,并通过用户分层、精准推荐、定向营销等手段,帮助品牌快速圈定核心人群。与京东合作已有四年之久的花王纸尿裤就是京东营销赋能的受益者之一。今年,针对纸尿裤品牌随着使用群体长大、需要不断寻找新消费者的营销现状,京东帮助花王纸尿裤开发了一款营销模型,在几个亿用户里面不断圈定他们的用户人群,能够达成对目标人群的精准对接,完成高效拉新,这一模型帮助花王纸尿裤的转化率增长了3倍。

  围绕“货”,京东进行着商品竞争力的赋能,通过新品孵化、新奇特商品培育以及海购爆款打造等方式,帮助海外品牌做好产品生命周期管理,让其商品能够更加匹配中国消费者的消费倾向和习惯,完成本地化的进化,形成独特的竞争力。2018年12月,韩国知名美妆品牌AHC推出了新品红韵焕颜精华,京东经过前期大量调研之后帮助品牌签约肖战作为代言人。品牌在线下召开了盛大发布会的同时,京东在线上为其倾斜了大量站内外资源,包括新品秒杀、闪购以及各种资源入口,并同步引爆微博、微信,最终新品销量在30天内增长了16倍,将新品红韵焕颜精华一举推成全网爆品。

  依托于“场”京东对品牌进行营销场景上的赋能。海囤全球为诸多海外品牌打造了包括活动营销、内容营销以及品牌定制在内的三大场景,将站内外优质资源进行高效打通,助力进口品牌获得多维度增长。不久前,海囤全球联动京东超品、海囤全球和品牌三方资源共同打造了京东雅培超级品牌日,以H5小游戏及优惠券为核心,组织多场景联动,多渠道传播,深度触达到中国母婴消费人群。经统计,此次活动参与人群超过46万人次,期间为店铺累计增粉29万人,最终当天销售额是过去30天平均的30倍,对于一个成熟大品牌来说这个量级的增长难能可贵。

  C2M反向定制 让海外品牌更懂中国消费者的心

  京东对海外品牌的赋能与支持远远不止与营销层面。在信息不对称的限制下,很多海外品牌对于中国市场的了解称得上是一头雾水,无从得知中国消费者真正的消费需求。而通过京东发力C2M反向定制,京东通过为海外品牌提供数据支持,从产品生产到营销售卖全流程,帮助品牌方调整产品方向,更加匹配本土消费需求,从而形成品牌自身独特的竞争力。

  全球知名的日用消费品公司宝洁与京东的紧密合作已长达十年之久。这些年,宝洁旗下飘柔、SK-II、舒肤佳、护舒宝等诸多国际品牌均在京东平台热销。同时,借助京东平台及大数据优势,宝洁进一步洞察中国消费者需求,不断推进着C2M反向定制的创新性合作。2018年风靡全网的海飞丝小绿瓶,就是宝洁依托京东消费大数据,针对消费者“头皮T区”的油性问题,反向定制诞生的新品。这款产品一经上市就迅速收获了广大消费者的青睐,取得2018年累计销售突破千万的佳绩。此外,洞察95后年轻消费者对于“有趣、有颜值、有个性”产品的偏爱,仅用6个月时间就推出的吉列SKIN云感系列产品;618前夕发布的新品当妮二合一洗衣凝珠等,都是宝洁及旗下品牌依托京东大数据,反向定制进行产品创新的成功案例。

  京东反向定制同样在销售环节得到充分应用。澳洲保健品品牌Swisse在以往的推广中主打健康价值,在电商平台都是按单瓶售卖。但进入中国市场后,京东与Swisse通过大数据挖掘发现,对于保健品,中国消费者除了自用之外,在送礼方面也有很大的需求。因此,通过分析送家长、送长辈的场景,京东与Swisse选定了几种关联度最高的保健品,组合在一起,针对过年消费场景定制了年货节礼盒,在今年2月份,这款单品在短短时间内销售超过一百万。尝到了反向定制的甜头,今年京东双11,Swisse针对男性消费群体打造健康组合,联合英国国家博物馆推出了骑士精神礼盒,暗合了男性消费群体守护家人、热血追梦的骑士精神,相信也会在今年的11.11市场上表现不俗。

  供应链与技术再加持 建起海外品牌与中国消费者之间的信任桥梁

  京东同样在供应链、技术等后台不遗余力的赋能海外品牌。

  因为距离遥远,漫长的运送时间成为海外品牌与中国消费者之间的一大阻碍。而得益于京东多年来在供应链层面的深度优化,海外品牌与中国消费者之间的距离已不再遥远。目前京东物流的跨境网络已经覆盖了全球224个国家或地区,并与十余个跨境口岸、110多个海外仓、近千条全球运输链路以及中国全境的配送网络共同打造了一站式跨境供应链服务。同时,京东跨境物流的时效也处于行业领先水平,国内一、二线城市100%实现当日达或次日达,最快可1.5小时送达。此外京东海囤全球还拥有包括通关、报关、一二线申报、商品备案、跨境和进口相关业务的服务能力,可以帮助很多品牌方提供一站式的供应链的相关赋能。

  同时,京东还利用技术赋能,搭建起海外品牌与中国消费者之间的信任桥梁。京东海囤全球出台了35项“安心购”品质保障升级举措,把品控贯穿到售前、售中和售后每一个环节中,打造了“溯源检查制度”“京东区块链防伪追溯平台”。根据京东官方披露的数据,截至2019年6月底,智臻区块链防伪追溯平台已有10亿级的追溯数据落链,700余家合作品牌商入驻,逾600万次售后用户访问查询。

  另外京东打造了3D模型商品展示功能,通过3D模型720度立体更真实的展示商品,并结合交互式能力更详细的展示商品功能点和细节。这一功能大大增强了用户浏览市场和使用后的品牌回顾度,功能上线后,戴森、微软、耐克、美旅等品牌相关商品的平均加购率提升了75%。

  在营销、C2M等层面不断挖掘和释放海外品牌商品的闪光点,吸引消费者购买,在供应链、技术等后台不断提升消费者对海外品牌的购买体验。生产、营销、运送、售后等商品销售全流程,京东通过环环相扣的赋能与支持,为海外品牌在中国市场的落地与成长打造了一条无阻碍的高速通路。可以预见,经过战略升级之后,京东大进口业务还将创造更为惊人的发展高度。

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