随着春节假期返程人流的来临，新型冠状肺炎病毒感染存在扩大危险，人们对病毒的防御仍不可掉以轻心。针对目前要避免上街，去人流密集等防疫措施，从2月2日起，苏宁直播通过直播的方式，邀请了两名专家医生，与广大网友分享预防新型冠状肺炎病毒的小技巧。
本次邀请的两位专家均是中医专家，原上海第一幼婴保健院副主任医师高晋生、原阜新市中医医院内科主任杨立民，他们拥有丰富的临床经验。有6万多名网友在苏宁直播就关心的防护问题与专家互动。
如何做好消毒工作是网友们最关心的问题之一。直播中，两位专家表示，网友完全可以在家按照3：1的配比，自己调配75度的医用杀毒水，并不需要专门去网上购买，75度的杀毒水效果最佳，100%的反而不适合作为医用。
对于最近被热炒的双黄连，专家表示要辩证看待。毕竟双黄连不是针对病毒的特效药，只有一定的防御效果，得了新型肺炎还是要依靠自身免疫力战胜病毒，医疗手段起到辅助作用。自己得了感冒也不必惊慌，新型肺炎典型发病症状是发烧+干咳+呼吸困难+感冒，最近天气变化多端，感冒情况多见，积极治疗即可。
未来几天内，苏宁直播每天都有新型冠状肺炎病毒相关知识直播，每天三场以上专家直播，
主题涉及“怀疑自己得了新型冠状病毒怎么办?”“在家防疫，营养如何补充?”“病毒防疫，老年人应该注意什么?”等等。
为了更好服务消费者，苏宁易购同步上线了“防护专场”，专场中不但能在线免费咨询名医，更有紧俏卫生消毒用品销售。如空气净化器、消毒柜、洗手液等。前不久，苏宁易购已对全站上千款健康商品进行全面梳理，并下发通知，苏宁自营健康商品、苏宁商户商品决不允许涨价。目前，苏宁易购货源充足，开设的防护专场，全面享受正在开展的百亿补贴活动。
苏宁易购服务不打烊，全国51座城市内，用户还可以通过苏宁易购APP在家下单可享受3公里以内的1小时上门服务。
