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疫情之下苏宁“思变”:直播或成家电业破局之道

发布时间:2020-02-14 10:53:29  来源:互联网    背景:

  当大部分人受疫情影响,只能在家里看电视、玩手机时,安琪却在不停地忙碌着。作为苏宁易购美的空调旗舰店的常驻主播,安琪最近迎来了一个工作小高峰。当“云购物”、“边看边买”成为疫情时期人们消费的主要方式,直接带动了观看和成交量的上升,也让安琪人气蹿升。

  家电直播“易翻车”?

  对于家电产品的直播带货,行业内一直不乏唱衰之声。一位家电电商运营商就曾表示,家电不是快消品,消费者下单时较为慎重,同时消费者对于直播平台缺乏认知和信任,不敢在观看直播时,就轻易下单几千元的家电产品。

  这些传统难点,安琪并未否认。她表示,就空调而言,消费者虽然很少会冲动消费,却也对如何选购合适的空调不太了解,“这就给我们带来了机会”。线上聊天式的介绍在快速丰富消费者对产品认知的同时,能够有效提升其购买倾向。同时,苏宁强大的平台实力也能打消用户对质量的顾虑,带来流量、运营、商品、服务等多重保障。

  (苏宁联合美的空调推出的元宵专场直播)

  直播带货大爆发

  考虑到直播的火热态势,苏宁与品牌商、主播三方合作,加大了直播推介的力度。据了解,2月全月,美的、海尔、海信、科龙等一线空调品牌都将在苏宁连续进行数场直播,用户进入苏宁易购APP首页的榴莲社区即可观看直播,也可进入相应店铺页面观看。在为观众送上专属优惠券的同时,苏宁还联合品牌推出抽万元手机、24期免息、套购立减1000元等一系列福利。目前,直播带货已成为日常销售的重要渠道。

  (海尔近期推出多场健康空调专题直播)

  疫情催生新机遇

  苏宁空调公司线上运营负责人向记者表示,受疫情影响,空调线上访问量、成交量都有明显上升,直播、推客等线上销售方式更是进一步推高了产品热度。“其实,疫情带来的商业变化既是挑战、是对现状的检验,也是新的机遇。”

  对于线上电商而言,虽然因为疫情迎来更多的线上消费者,但如何留住他们、并提高这些新增消费者的消费粘性始终是不容忽视的问题。同时,当疫情结束、线下商业复苏,部分消费者将回流到线下消费,这就对企业的“基本功”提出了要求。一方面,需要进一步完善商品信息,有针对性地开展推广宣传;另一方面,需要延续服务品质、提升用户体验。只有如此,才能促成双线流量销量的互相转化,真正留住用户。

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