寒冬已过，春暖花开正当时!随着武汉解封后，全国掀起了“援鄂”高潮，湖北也迎来了新面貌。为迎合疫后新消费需求，今年的苏宁418加大平台开放力度，力求为消费者带来更为极致的服务与体验。
今年418苏宁全面整合了全渠道、全场景优势，进一步加大开放苏宁易购线上开放平台、线下店面开放平台、物流服务平台、售后服务平台、金融服务平台、体育开放平台等平台力度，全面助力疫情后的荆楚人民尽快恢复生产经营和日常生活。
早在四月初，苏宁就发布了“援鄂13条”，通过加快开放平台建设，完善商品品类，紧抓社交营销、直播营销风口，在疫情期间不断提升用户体验,增强用户黏性。3月，苏宁拼购上线了"荆楚回春"农产品专场。4月1日，苏宁联合湖北多地政府、商家、农户，发起"与湖北一起拼"行动。为中小企业、农户、厂商等在线上、社交等渠道打开了新销路。
疫情后，商户、中小微企业、厂商等将更依赖线上线下全渠道拓宽销路，苏宁所拥有的供应链、会员、流量、仓储、配送等资源与能力，成为了吸引商户入驻的新亮点，也是苏宁扩容生态圈的新机遇。事实上，从去年开始，苏宁开放平台发展就已进入加速发展阶段，2019年全年苏宁易购开放平台交易规模同比增长37.14%，非电器品类商户占比提升至85.53%。
对苏宁而言，开放赋能是一直以来既定的战略，更是2020年“提质增效”的关键一役。苏宁开放平台赋能是通过智慧零售OS体系，将零售能力平台化，
依托供应链体系和互联网转型期间积累的技术优势，从而推动线上开放平台和线下能力的输出，赋能生态伙伴。
在供应链方面，苏宁通过各种优惠政策，吸引商户入驻，以数字化技术打通供应链链路，降低成本，发掘优质产品，实现精准营销。在疫情期间，苏宁在供应链上因时制宜，将苏宁菜场、邮局等与社会资源有机整合，开放社会网点加盟，帮助社区中小微零售商户节约成本，打造高效极简供应链。在供应链物流方面，依托天天快递与苏宁物流的“两网融合”，加速快递、物流全流程的“并轨发展”，开放物流平台，让第三方物流、第四方物流成为平台发展的新力量，加速费者服务体验提升。
作为苏宁对外开放平台的代表，苏宁零售云为帮助苏宁在县镇市场的5000多家门店渡过疫情，推出以技术赋能、线上运营指导为核心的离店销售模式，依托于线上直播、线上微店、社群及云店员等工具，进行精准营销，保障门店正常“营业”。 疫情期间，苏宁零售云供应链也进一步扩容，除了有大家电、手机等传统品类，还涵盖了日用百货、母婴等生活必需品。数据显示，今年2月份零售云平台实现同比“逆市”增长超200%。
生态建设始终是苏宁发展的关键词之一。苏宁的“战疫”更是通过与外界共享平台技术和资源优势，将零售核心能力带给大量的中小企业合作伙伴，帮助商户经营复苏。苏宁星河云平台通过整合原苏宁云商城等平台服务内容，一方面提供专业的零售解决方案和数字运营工具，另一方面，集合IaaS、SaaS、PaaS的全层级专属云解决方案，服务于供应链生态伙伴及第三方应用场景，构建全新的用户权益和数据生态。目前基于星河云的店铺装修、运营、金融、物流、检测等服务已于苏宁服务市场对外开放，并且为入驻的ISV商户提供了一系列的优惠政策，为生态圈合作伙伴提供专业、高效、可靠的企业服务，助力企业快速提升管理、运营等能力。
种种措施显示，苏宁经过多年的投入和累积，其自身的技术、流量、供应链、物流等实力已经日益强大，除了满足自身的发展，更是到了输出共享阶段。苏宁表示要“开放从1到N，聚合从N到1”，今年将进一步加大资源能力的开放和输出，向行业赋能，帮助产业升级，共渡难关。
