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赛诺2020年中国第三方手机输入法春季报:语音输入需求激增

发布时间:2020-04-30  来源:互联网    背景: 无障碍阅读通道

  近日,赛诺市场研究发布《2020年中国第三方手机输入法春季报》(下称“春季报”)。中国第三方手机输入法用户规模和人工智能(AI)技术应用表现突出。疫情期间,人们原有的生活和工作方式发生改变,多场景下语音输入需求激增,重要性日渐提升。

  《春季报》中归结了六大语音输入场景:即时通讯、线上办公、互联网教育、追剧发弹幕、手游内对话、AIoT设备的人机交互。究其原因,语音输入满足沟通准确率和时效性的要求。得益于现代语音识别技术不断突破,催生语音成长为输入法主流的输入方式。

  应用市场公开数据显示,手机输入法已渗透到绝大部分智能终端用户中,尽管新用户增速缓慢,但老用户的语音渗透率和使用率明显上升。当前中国头部输入法在语音输入上大放光彩,一方面带动AI技术落地,另一方面显著提升人机交互体验,同时基于源头技术创新功能不断。截至报告期,中国第三方输入法市场九成以上份额被三大输入法占据,其中搜狗输入法占54.9%,讯飞输入法占24.6%,百度输入法占16.8%,市场竞争愈发激烈。

  AI尤其是智能语音技术沉淀加速人机沟通效率,在此基础上的语音创新成为用户增长的牵引力,已然成为各大输入法的发力点。除了搭载语音识别技术,机器翻译、语音合成等技术都在输入法产品中都能找到对应的功能和场景。

  疫情防控期间,线上办公、互联网教育等场景下的用户行为由线下向线上转移,刺激语音输入使用量攀升。疫情倒逼的增长堪称现象级,增幅超过往年。

  本次调研结果显示,80后90后中语音用户占比接近7成,女性略高于男性。综合来看,输入法语音用户整体渗透率为63%,环比增长20%。值得一提的是,讯飞输入法的语音用户渗透率高达71%,表现出较强的用户粘性和竞争力。

  语音输入成为当前输入法改善用户体验、提高产品竞争力、进而争夺市场的决定性因素,在业内已达成共识。在语音功能上,头部三大输入法均有不同程度的创新,表现可圈可点。其中,讯飞输入法利用在语音和语言领域的长期积累,特别是方言识别优势,产品中加入23种方言并不断提升识别效果。疫情防控期间,更是将这块优势与医疗场景结合,推出了武汉话转普通话功能,作为“战疫语言服务团”首款方言语音转换应用,有效解决武汉地区医患沟通难题。

  得益于AI技术持续赋能,输入法取得了较好的用户体验。在用户满意度方面,中国第三方输入法整体表现良好,其中讯飞输入法在“功能丰富度”、“应用实用度”、“功能创新度”和“用户体验感”诸多方面处于领跑状态,整体满意度达4.5分,高居榜首。

  不过受限于语音输入对环境要求高、方言口音识别率不高以及需要联网等原因,部分语音用户亦然存在不满意的情况,这就要求输入法厂商针对这些痛点,进行重点优化和升级。

  《春季报》还重点选择搜狗、讯飞、百度三个典型厂商进行分析,基于AI技术应用落地来对市场发展趋势进行预测。现阶段,万物互联进入寻常百姓家,输入法在AI加持下将引爆人机交互革命,重点在于理解用户的表达,参与到人的决策中,提供相应的服务,使人鱼机器更自然更便捷的“交流”。

  另一方面,语音技术不断融合突破,衍生出新场景应用,以“人”为核心,创新功能适配各类场景,逐步构建起新生态。2020年,输入法的发展势头依然迅猛,借助新技术迭代更新频率不断加快,可以看出向着更丰富功能、更高效率、更年轻化的方向拓展边界。

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