疫情“黑天鹅”的突如其来，对于拥有200余家线下门店的多样屋而言，无疑是一次实体零售的巨大挑战。在求生、求变、求发展的道路上，多样屋巧妙地打造出“全民抗疫、全民分销”的零售新模式 ，并进一步进阶超级社交导购，形成“左手是导购分销，右手是直播营销”的增量市场…
2020年6月4日，百胜智库直播大讲堂特别邀请多样屋董事长兼CEO潘淑真，通过钉钉在线直播的方式，围绕直播电商、全员营销等关键内容，切身说法带来多样屋的经验分享。
01多样屋的非常6+1
多样屋一直以来都非常注重企业信息化，早在几年前就开始与百胜软件合作，进行商品、会员的数字化，践行多样屋独有的非常6+1模式，包括以下六个方面：
1、全渠道：线上线下融合，始终在您身边;
2、全会员：专属服务，只为独一无二的你;
3、全天候：24小时不断线，随时提供服务;
4、全媒体：为品牌发声，人人都是传播王;
5、全体验：全方位体验，美好生活的剧场;
6、全社交：新好零售，重构社交分享幸福;
同时，加上全方位的红围裙新技能、新工具、新服务(红围裙为多样屋导购的统称)，以此形成多样屋超级红围裙终端服务体系，为客户带来良好的品牌体验与服务。
潘淑真表示，多样屋于2017年启动非常6+1，2018年践行非常6+1，2019年深化非常6+1。不断提升企业信息化水平，助力企业发展规划。
02疫情下的逆袭
2020年，疫情突如其来的出现，给了众多零售企业棒头一喝。对于多样屋而言，线下门店的无法开展也让多样屋面临巨大挑战。大疫当前，潘淑真把握时机，迅速启动在线化，拥抱线上，在全民分销的模式中，收获了发展的逆袭。
“最近几个月，我们的业绩都在增长。”潘淑真这样说到。在线下门店关店转战线上的过程中，多样屋持续发力微商城，充分发挥导购分销的效用，通过电商直播等创新玩法，传播多样屋理念、文化、场景，迅速拥抱线上实现业绩的不降反增。
通过全民分销的方式，私域流量进一步导入，促进了商城业绩的增长;通过电商直播的玩法，把门店场景搬到线上，形成消费闭环，促进顾客购买。在潘淑真看来，“这是移动互联网时代的威力，它让我们实现了线上的异地同频交流，让消费流程拥有更顺畅的服务体验。”
03红围裙直播天团
现今时代，一个人加上一台手机，就可以到不同的直播间进行穿梭，消费体验便捷且高效。潘淑真表示，不同于以往的营销打法，直播也可以变得更有温度，让粉丝间多互动，让消费者可以沉浸在场景的体验中。
在这里，主播就显得非常重要。在多样屋的文化中，有对于导购直播的培育体系，通过主播认证可称为红围裙直播天团成员。
潘淑真表示：赋能过的导购，是品牌代言人，是品牌的传播大使。通过全方位的培训，让体验场景快速进入直播间，提升消费者观感体验。
红围裙直播天团的建立是多样屋应对数智化时代的有效措施。除此之外，多样屋还会通过头部明星引流爆品、海量达人营销等方式提升影响力与流量。
在品牌建设的分享中，潘淑真表示，多样屋之所以能在疫情期间快速启动线上化，很大程度上取决于先前的信息化建设与沉淀。也正是因为有前期信息化的技术基座支撑，多样屋方能在黑天鹅事件来临之时，迅速转型线上，并采用全员营销、电商直播等多种方式，形成快速发货快速分润的商业模式，助力企业走向发展的腾飞。
