818这场年中“消费盛宴”即将进入“收官时刻”，家电消费再掀热潮，盛夏高温，正是苏宁大件配送员最忙的时刻。
30年陪伴身边的好服务!
8月18日，南京夫子庙老城区，苏宁物流大件配送员张培培和同事，扛着空调柜机，先是穿过一段长长的梯坎，然后又爬了5层逼仄的楼梯，终于将空调送到了用户家，两人大汗淋漓。
夫子庙一带的老房子，大多没电梯，张培培经常来这里送货，早已习惯，就在上个月，他还独自花了半天时间，把14个滚筒洗衣机背上了7楼。
累是累，但在这里送货，张培培总有一种说不出的亲切感，这里的居民，几乎都是苏宁物流十几二十几年的老用户。30年前，苏宁物流就是从这个城市起步，秦淮河畔，近水楼台，那时或年轻、或尚在儿时的他们，家里用上了第一台空调、第一台洗衣机、第一台大彩电……
最长情的客户，不单在老城区，秦淮区红花街道的一处新小区房里，这对60多岁的老夫妻，也是苏宁物流近30年的老用户，家里空调换了多台，电视机更新了好几代。这次，趁着818又买了一台65寸的华为智能电视，太“智能”了，夫妻俩一时还摸不着头脑，年轻的师傅张小江在安装完毕后，耐心地给他们介绍演示，怎么用遥控板、怎么连电脑、怎么投屏，足足花了半小时，投屏后屏幕上显示着手机里老夫妻年轻时的合影，智能生活便捷，也不忘初心。
“服务好，就是信赖苏宁。”这是时间的沉淀，是客户最长情的告白。
最深、最广、最远的服务下沉
在用户支持与陪伴下，30年苏宁物流从南京走向全国，不仅完成全国城市的覆盖，在县镇农村市场，也做到了最深、最广以及最远的服务下沉。
“崖耸百三丈，楼危十二轮”，巫溪县位于三峡腹地，这里群山环绕，地势险峻，长期以来，很多物流公司望而却步，当地人购买大件电器更是难上加难。不过，自从2018年巫溪苏宁物流帮客服务中心成立后，一切都变了，当地人享受到了24小时送装的家电服务，而这背后，是帮客师傅们的艰辛付出，背着上百斤的电器，跋山涉水，走上几公里路是常态。
同样的变化，还发生在川西大凉山彝族聚居区，今年6月30日，全国最后一个不通公路的悬崖村终于通车，这里也是苏宁大件送装的覆盖区域。而在西南中缅边境的云南勐海县，年轻的帮客师傅王兴则经常穿行在热带雨林里，有时会遇到象群、走进原始村寨，因为他的送装，很多傣族、布朗族的阿妈们第一次用上了冰箱，“触电”现代生活。
山高，高不过脚步;海远，远不过舟楫，国之边境，亦有苏宁物流。
山东烟台长岛，位于黄海渤海交汇处，苏宁送装师傅王宝屿，每天关注着海事局的大风警报。长岛县共计32个岛屿，风浪会导致不定时停航，日常送装格外艰辛，有一次，师傅到一个岛上安装空调，遭遇持续多日的大雨大风，被困15天才得以返回。
沿着海岸线往南，福州宁德三都澳海域，则是长达十余里的连缀“浮排”，被称为“中国威尼斯”，渔民们在渔排上生活、养殖海鲜，苏宁的小船在穿梭其中，履行自己大件送装的承诺。
服务前线无论多难!我们在
无论城市巷陌、深山密林、边境村落，苏宁物流一直都在。同样疫情期间，苏宁物流坚守在一线!
年初疫情肆虐的武汉，2月3日，7名苏宁帮客师傅，8小时为雷神山安装完成12台空调，当时基础施工还在紧张推进，他们现场焊接了所有预埋铜管。
2月6日，体育馆方舱医院20台柜式空调，6小时交付使用。与此同时，武汉青年城援鄂医护人员安置所，2小时252台微波炉入户，1425台洗衣机48小时内送达……
如今新疆乌鲁木齐抗疫一线，都有着苏宁物流大件配送员和帮客师傅们忙碌的身影，他们投入到民生物资最后一公里的配送保障工作中，为用户带来消费的便利。
服务的背后，是30年来苏宁物流在家电送装领域的实力彰显。818期间，苏宁物流协同苏宁彩电、苏宁帮客正式启动全国范围内“送装一体”服务。以“减少上门，减少用户麻烦”为服务宗旨，苏宁针对彩电产品打造一站式解决方案，以专业的配送安装一体化服务，为用户带来“一键购物、即买即享”的便利，省去了在家等待的麻烦。
30年间，从家电消费这一独特视角，苏宁物流见证了中国普通家庭的消费变迁，也在时代给予的消费需求下快速成长。苏宁物流通过遍布全国、近在身边的服务网络优势，在全国95%以上的区域实现24小时达。这个818，在全国火炉城市、新疆抗疫一线、大凉山的悬崖村、中俄交界的满洲里，超过十余万名苏宁物流火箭哥坚持使命必达，满足用户家电送装一体的需求。正是他们，见证了中国家电消费的持续升级。
