今年11.11，是国美“家·生活”战略步入第二阶段后迎来的首场全民狂欢，不仅看点多多，而且仪式感满满。整个11.11的玩法，国美也是力求简单、直接，红包雨、转盘抽奖、满减神券等多重福利，拒绝套路，回归本质。
在购物体验方面，真选万人团是对国美让利消费者、回馈消费者这一初衷的延续。在会员体验方面，国美做了升级，推出九九会员，用户只需9.9元即可加入，并享受真选产品会员专属价、会员特权日、折上折、真选商品价保99天等诸多权益和绿色客服通道、3C产品免费调试等专属服务。
11.11期间，为了能够给消费者提供“好物、好价、好服务”，国美借助线上平台的大数据力量，提出了八重真选的选品逻辑，以实现多维度筛选优质产品。上线的“真选”产品都是经得起市场考验的精品，质优价廉，正品保障。
除了真选好物，以“十免”服务为代表的“服务先行”也贯穿国美整个11.11大促。可以说，今年11.11大促，有“国美真选”这样最直接的一盘好货，叠加多重折扣福利，并以“服务先行”贯穿始终，在品质和服务方面展现了满满诚意，实实在在让利消费者，最大限度地给予消费者安全感。
