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国美2020年总结:创新跃变 双平台战略开辟新局面

发布时间:2021-01-01  来源:互联网    背景: 无障碍阅读通道

  今年是十四五规划开局之年,34岁的国美在元旦当天,发出一封“创新跃变 勇往直前”的公开信,对2020年发展进行了总结与思考。信中特别提到2020年,“全体国美人战疫情、稳经营双线作战,齐心协力在危机中育新机、于变局中开新局”。

  2020年,在中国经济和零售行业面临巨大挑战前提下,国美作为中国零售中坚力量,又是如何创新跃变,确保健康稳定发展,拉动经济内循环的呢?这离不开国美双平台战略的赋能。

  去年8月,国美升级进入“家·生活”战略第二阶段,着力构建以线上平台为主,线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。国美也是目前国内唯一定位于“社交+商务+分享”的全品类以线上为主导的线上线下双平台零售企业。

  “家·生活”战略的落实推进,既释放了国美深耕电器零售34年背后的供应链优势,同时也让国美在线上领域实现大爆发,线上线下全渠道的打通,正在助力国美弯道超车。

  尤其去年初开始,国美顺应变化,发力“社群+直播”模式,并先后联合央视新闻、浙江卫视、人民日报等顶级IP共同举办了“为美好生活拼了”“人人都爱中国造”“向美好奔跑”“人民的美好生活”等超级直播,以及“买遍中国”全国巡回带货直播,打造了“知识型内容+顶级IP+场景化”的直播样本。

  伴随着买遍中国直播的爆火,国美紧接着开启“万店上云”动作,实现了线下门店的线上平移,并在全国实现了“一店一页”。用户可在线上实时登录附近门店,体验自己感兴趣的商品,并通过“撩导购”体验真人“一对一咨询”等互动玩法,感受国美作为“家庭顾问”带来的美好体验。紧接着,国美“万人直播”活动上线,全国数万名国美门店真选官走进了直播间。

  过去一年,国美通过社群运营和直播带货的方式,组建众多社群、触达庞大用户群,全国近3000家门店白天营业,晚间则变成了“实景直播间”,充分发挥员工在家电领域的专业度,为用户提供专业的咨询、销售和服务。

  依靠稳准狠的双平台战略,国美已经逐步完成了线上平台“蓄水”,逐渐成为行业新的风向标。在新战略赋能下,2021年,乘着布局双循环、发力新基建、着眼需求侧的政策东风,国美将把握机遇,乘势而上、快速进击、精准占位,以更具创新力、更具开放性的经营理念和运营模式,加速推进新型平台化发展之路,全力开拓未来。

  2021年的国美,回归领先的决心和信心正在被点燃。

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