8月18日,腾讯披露2021年二季度及半年度业绩。二季度,腾讯实现营收1382.59亿元,同比增长20%;净利润(Non-IFRS)340.39亿元,同比增长13%。
在持续加大社会价值创新投入等新战略下,腾讯这列快车明显出现“刹车”之势。
值得注意的是,微信及WeChat最新合并月活达12.514亿,仍在小幅增长。随着“可持续社会价值创新”理念的深入,微信在不断优化用户体验的同时,丰富数字化服务功能,在C2B连接中起到关键作用,中小微商业生态越发活跃。
财报数据显示,微信方面活跃用户数及参与度进一步提升,通过小程序产生的交易额同比增长超过一倍。原因是腾讯促进企业客户自有渠道及用户关系的管理,帮助企业繁荣发展,同时让他们实现比在销售平台上更高的利润率。其中凭借视频号及直播作为额外的接触点,加深与用户的联系。
通过与微信生态内社交、内容、服务等类型产品打通,视频号也已经成为创作者和中小商户的新商业窗口。
C2B产品力再创新
作为腾讯的王牌产品,微信生态内,各类产品和功能近两年来保持着“小步快走”的发展态势。许多新产品和新功能,发展之初,就体现了重要的C2B独特连接力,为中小微企业提供灵活方便的数字工具。
今年4月,腾讯上线了“电子签平台”小程序,最先推出“小收据”功能,帮助企业在微信上,就能开出具备法律效力的电子收据。
6月24日,“小合同”功能再度上线,用户同样可以在微信小程序中签署具备法律效力的合同。“小合同”还可以支持租房合同定制,帮助房东和个人租户快速生成标准租房合同。
此外,微信支付作为人们最常用的移动支付工具之一,一直积极扶持中小微经济,通过落实支付各项费用的优惠和减免措施,帮助小微企业和个体工商户降低成本,主动承担社会责任。
推出低门槛、低成本的数字化工具包是微信支付助力中小微经济的主要方式之一。微信支付连接无数线下小商家和普通用户,“全国小店烟火计划”自去年疫情以来就推出,帮助中小商户提升线上线下一体化能力等,提高运营效率,降低运营成本,今年升级后的“2.0版本”还将投入资金超100 亿元继续助力中小微经济复苏。
当前“可持续社会价值创新”被升级为腾讯发展的新底座,牵引所有核心业务,微信如何持续升级“社会责任”将备受瞩目。很大程度上,依托于产品连接力,微信已经成为新的中小微商业阵地。
视频号寻找突围之路
在腾讯主动投入的三大领域中,短视频内容为其中之一。腾讯二季报显示,品牌及商户能够凭借视频号及直播作为额外的接触点,加深与⽤户的联系。
2020年以来快速发展的视频号,也是微信持续推动产品创新的示例之一。视频号不仅是新的内容创作阵地和个人表达工具,还是微信各个模块之间的新连接工具,目前已经打通聊天、小程序、公众号、朋友圈广告、直播等功能。视频号连接人、内容和商业,已成为私域经营里中小商户数字化营销的新助手。
天风证券分析指出,腾讯目前正在培育视频号内容生态,连接用户与现实生活内容,并让优质内容创作者能够触达消费者,并为内容创作者提供制作及商业化工具,优化以社交为导向的推荐算法,丰富知识型内容,并增加服务器及频宽,来支持视频号的稳健发展。
7月29日,微信广告召开年度生态合作伙伴大会,“视频号互选平台”面世,展示了视频号服务商家的商业功能,视频号创作者和品牌方将能够根据各自需求双向选择、自由合作。
据了解,视频号互选平台刚开放一个月时间,已经通过定向邀请的方式,吸引包括机构媒体、KOL、本地号、时尚博主等近4000位创作者入驻。
光大证券认为,视频号是去中心化 的视频号生态,有助于打破其他短视频产品算法推荐所构筑的信息茧房,视频号的社交分发逻辑有利于私域流量在独有垂直领域变现。
在新内容生态共建的过程中,视频号在助力中小商家方面已经展现出重要作用。去年10月,视频号就已经开通直播功能,今年初视频号与小程序打通,可以直接与商家经营进行对接,助力商家扩大受众范围,促进中小商户线上交易进一步活跃。其中视频号还带动了大量农村电商、乡村旅游等新产业的发展。
微盟首席运营官尹世明曾公开表示,信息分发已进入视频时代,视频号作为超级节点,加速了微信商业生态的内循环,催生了品牌、服务商、视频号创作者、消费者共生的商业生态。
微盟7月数据还显示,今年视频号销量TOP10的商家直播带货数据:单场直播时长平均6小时/场,频次7次/周,6月环比5月销售额增长348%,观看人次6月环比5月增长353%。
视频号自身已经构建了中小微商业的新闭环,一方面连接助力中小微商户,另一方面助力创作者商业变现,正在双向发力,成为腾讯社会价值创新的新试验田。
