不久前，国内某大型视频网站“崩了”登上热搜。大批追剧用户被迫从“别人家甜甜的恋爱”回到现实，展开了浩浩荡荡的奔走相告，催促该产品尽快修复bug。一直以来，中国头部互联网APP由于用户体量大，以及爆款电视剧播放至高潮剧情等现象级事件发生，服务器“开小差”并不罕见，但显然用户仍然无法接受。
而聚焦全球化互联网产品来看，考虑到其用户结构多元、用户总量更高，一旦服务稳定性出现偏差，或将上演真正意义上的“人潮汹涌”。对此，凭借全球累计近24亿的产品安装用户数成为出海“顶流”的茄子科技(海外SHAREit Group)，则以系统化的技术逻辑，将稳定性嵌入自身DNA中，更好满足海外市场用户的互联网数字娱乐获取需求。
目前，茄子科技已建设出一套系统化的解决方案，通过技术平台与开发、测试、应用等整个软件周期建立触点，有序落实开发程序，全面确保稳定性。
开发阶段，茄子科技即有系列规范和本地校验流程，用以提前发现问题，从源头把关。提交MR之际则为第二重关卡，系统将自动执行预设的校验流程，全部完成后才能合入主干。测试阶段，则会在常规测试外，叠加全面的自动化测试。上线应用之后，将依托APM平台采集和处理稳定性指标，排查线上问题。据了解，即使问题发生在真实场景，APM平台也能实现分钟级报警，并且自动把问题分配到相关成员。
对于互联网企业来说，运用技术建立专业化的基础架构，能够有效保证用户使用体验，避免“日常崩溃”成为品牌标签。不过，由于服务器稳定性受到多重复杂因素影响，严密的故障管理机制成为茄子科技在风险预防之外的重要一环，以应对真实的服务器崩溃，快速恢复正常的产品运营。
故障管理包括技术工具和团队两个方面。技术上，茄子科技基础研发团队基于客户端链路埋点，以及服务端限流降级等一系列技术方案的需求，输出一系列的支持工具和平台，同时还打通了公司多个内部系统，让开发部门在解决问题时能得到更全面的信息，方便定位问题、解决问题。
团队配合上，故障发生后相关团队将快速成立临时“作战室”，解决线上故障，针对一些底层的业务组件，茄子科技还会和云厂商一起联合排障;故障结束后，各个业务方会共同复盘原因，列出整改措施，最终输出至故障知识库，便于调取查阅。
整体来看，茄子科技的稳定性系统以数据为核心，以技术平台为依托。但茄子科技认为，稳定性的范畴不应仅局限在技术架构的建设上，还要扩大至涵盖组织、人、工具等多方面，推进完整的稳定性体系建设，形成一整套闭环系统化的流程。
如今，国内网络环境中习惯对服务器“开小差”玩梗、造话题，甚至有网民将企业以此取得的热度与其用户粘性相对等。事实上，服务器的稳定指向用户体验、数据安全等更加严肃的互联网命题。从此维度来看，茄子科技(海外SHAREit Group)的全面的技术架构和审慎的管理机制更显企业责任感。未来，越来越多中国互联网企业将布局全球市场“百景图”，为海量用户提供数字服务，值得其思考的不仅仅是自身的技术观，用户观亦是关键。
