11月19日,由中国连锁经营协会(CCFA)主办的2021中国零售领袖峰会在上海召开。Dmall董事长张文中受邀分享对零售行业的最新见解,发表题为《全面数字化助力零售业多元化发展》的演讲。
张文中认为,数字化,与零售包容性的多元化,两者是可以共存的,国内零售市场将保持多元化发展格局,区域零售企业会长期存在。全面拥抱数字化,彻底回归商业本质,会使区域零售企业活得更好。
国内零售市场仍将保持多元发展格局,区域型零售企业将长期存在
张文中认为,国内零售市场仍将保持多元发展格局,区域型零售企业将长期存在。他进一步阐释,由于国内市场、供应链相对分散,各区域本地化消费偏好差异显著,而区域性中小零售企业具备本地化供应链优势,更加了解当地消费市场需求,决策链条短,经营相对灵活,因此,区域零售企业会长期存在并拥有相当的发展空间。
全面拥抱数字化,彻底回归商业本质,区域型零售企业会活得更好
张文中认为未来实体零售商一定会继续存在:“第一,实体店一定要存在下去;第二,存在下去的实体店一定是全面数字化的实体店;第三,如果再补充的话,存在下去的实体店一定是彻底回归商业本质,真正满足消费者需要的实体店。”
为什么基于云架构的行业SaaS是必然选择?
零售企业如何拥抱数字化,进行全面数字化转型呢?张文中给出的答案是,基于云架构的行业SaaS是必然选择。从IT时代到DT时代,从单一到店场景到线上线下全渠道多场景服务,零售企业需要一套更先进的解决方案。SaaS能帮助企业做到简化、优化、一体化,数字驱动,任务到人,逐级响应,实时在线,通过“解构重构”“打碎重组”,实现传统零售向数字化转型。
张文中强调,DT时代的解决方案,零售企业要自己从头建设,需要花费大量人力财力及时间,得不偿失。为此,他创立了一家数字零售服务商Dmall,作为独立第三方,提供数字化转型服务。
Dmall服务的客户包括麦德龙、广东7-Eleven、武汉中百、重庆百货等120多家连锁商超,覆盖中国内地、中国香港、柬埔寨、新加坡等四个国家和地区的15000家门店,股东包括IDG、腾讯、招银国际、联想创投等。
Dmall OS/多点APP与零售企业数智化转型
“Dmall科技提供的Dmall OS是一种全面的创新的零售操作系统,这一体系包括门店、商品、供应链、品牌等各模块。这是一个端到端的解决方案,在基础服务加上还叠加增值服务。”张文中介绍了Dmall的核心竞争力,以及给众多不同业态的合作伙伴带来的切实效果:
广东7-Eleven的1500多家便利店门店在短时间内完成了全面数字化转型,供应商送货的等待时间下降了20分钟,仓库原箱分拣效率提高了25%-30%,整个仓储效率提高了38%,店日均外卖订单增长了20%,会员单量增加了41%。
武汉中百超市与Dmall在七大模块展开合作,特别是在数字化陈列和数字化招商这两个关键性的指标取得了突破。数字化招商夯实了全面的公平公正公开,使中百的商品竞争能力有了很大的提升。
成都的新创公司硬折扣店奥特乐,从创立第一天开始就不搞自己的IT团队,也不用自己的服务器,选择了Dmall OS之后,12天就完成了两个店和一个仓的数字化系统切换,真正做到了即插即用,操作极简。
张文中特别指出:“强有力的数字化系统也会让我们面对疫情的时候,变得真正有更强的能力。前一段时间西北发生疫情,银川这次是一个重点。由于银川新百使用Dmall OS时间比较长,也耕耘得比较深,所以迅速成为了银川和整个宁夏消费者供应的主渠道,在部分店铺因为疫情临时关闭之后,其他店铺通过多点新百APP,实现线上销售增长180.6%。夏商也是如此,在9月和10月厦门面临疫情挑战的时候,多点夏商APP让夏商真正扛起了抗疫的主体责任,得到了有关部门的高度评价。”
最后,张文中强调,在全面数字化的基础上,多元化包容发展是中国零售业的未来!
