【ITBEAR科技资讯】4月3日消息，拼多多近期频遭恶意“炸店”攻击，其旗下的品牌旗舰店和百亿补贴商家成为攻击目标。拼多多小二在朋友圈发文表示，这是有组织、有预谋的行为，严重侵犯了商家和消费者的合法权益，平台绝不屈服于任何网络黑恶势力，并将继续与广大商家一起坚定地站在消费者一边。
“炸店”行为一再针对拼多多的品牌体系，拼多多小二追问：“炸店”背后势力到底想干什么?其公开信说“让品牌店退拼多多、回归某某平台”究意何意?据ITBEAR科技资讯了解，除了商家之外，拼多多的消费者也开始受到“网暴行为”的波及。一些消费者在网络上自主发声的购物体验，也遭到“炸店”势力无差别的谩骂和攻击。
在此次“炸店”事件中，拼多多“仅退款”规则成为争议的焦点。拼多多小二对此回应称， “仅退款”仅是用来掩盖“炸店”势力真实意图的拙劣借口。拼多多“仅退款”规则是指对于订单商品存在货不对板、质量不合格、恶意欺诈等问题的，平台会从商品价值、商品性状、信息描述、售后投诉，以及消费者的购物习惯、消费信用等多个维度进行综合判定，视情况支持消费者仅退款诉求。如果消费者存在恶意购买、恶意退货等情形，平台也会相应记入消费者的平台内消费信用评价，降低提供类似服务保障升级措施的频次。
拼多多小二朋友圈表示，拼多多“仅退款”有明确界定，且经过多次优化和迭代，帮助消费者有效规避了货不对板、恶意欺诈等不良购物体验，降低了消费者处理售后的难度和成本，是消费者好评率最高的服务之一。拼多多将继续与商家共同努力，维护消费者的合法权益，坚决打击任何违法违规行为。
