在中国内燃机行业的广阔天地里，潍柴以其卓越的服务体系，树立了行业的服务标杆。面对全国超过五千家的服务站和庞大的终端客户群体，潍柴正通过数字化转型，探索更加高效、便捷的服务模式。
潍柴近期推出的“潍柴同行”APP，以其丰富的内容和全面的功能，为用户带来了前所未有的服务体验。这款集售后服务、销售、交互娱乐于一体的应用，不仅实现了人、车、生活的无缝连接，更通过智服务、智管理、智养车、智慧购四大模块，覆盖了260多个功能点，提供了超过1700个功能项。用户只需简单操作，即可轻松查询质量信息、一键报修，享受发动机全生命周期的最优服务。
“潍柴同行”APP的推出，标志着潍柴服务从被动向主动的重大转变。从简单的保养到自助故障报修，从保内业务到保外业务的全面覆盖，从单纯的服务到互动购物的无缝衔接，用户只需动动手指，即可享受全方位的一站式服务。同时，该APP还实现了线上需求与线下维修服务的无缝对接，用户可自主预约维修时间，实时查询维修进度，甚至远程获取维修建议，极大地提升了服务的便捷性和效率。
为了进一步提升渠道合作伙伴的服务响应速度和工作效率，潍柴还精心打造了“潍柴服务”APP。这款专为渠道合作伙伴量身定制的移动办公平台，旨在全面提升其运营管理水平和作业执行效率。通过账户统一管理，为不同用户提供精准服务应用，涵盖了潍柴后市场及服务业务的23个核心功能，以及117个功能点和476个功能项，适配安卓98%的机型，极大提升了渠道用户的作业效率。
“潍柴服务”APP在方案设计上注重功能重塑，通过数据整合为渠道用户提供多种工单执行辅助。工单报修支持扫码核销一键派工，查看工单可借助车联网进行读码清码，快速排除故障。执行工单时，支持见证材料指引式拍照，新件扫描信息自动绑定，工单服务轨迹实时记录。APP还打造了渠道端智能搜索引擎，为渠道用户提供便捷的、一站式的搜索查询能力。在库存管理上，实现了统一监控与管理，用户手机扫一扫即可快速完成出入库。
潍柴秉持“让客户尊享，让渠道共荣”的理念，正全力推进服务业务的全面升级。通过“潍柴服务”与“潍柴同行”两款APP的协同作用，潍柴在提升服务能力、优化服务体验以及强化人才培养方面取得了显著成效。这两款APP不仅促进了潍柴、渠道伙伴及客户之间的共赢合作，更推动了商用车行业的信息化、智能化发展。
