近日，一位乘客通过社交媒体对滴滴出行表达了实名赞扬，称赞其在处理一起特殊乘车事件时所展现出的公正与系统智能。
据悉，这位乘客从青岛前往黄岛时，遭遇了司机要求支付往返过路费的情况。面对这一不寻常的要求，乘客据理力争，指出自己仅需承担单程过路费，因为并未乘坐司机的返程服务。乘客提到，自己在青岛多年打车经历中，从未遇到过类似情况，且认为交易在到达目的地后即告结束，后续费用不应由乘客承担，且滴滴平台的规定也不支持此类做法。
尽管乘客明确表达了反对意见，司机仍坚持要求双份过路费，甚至以不提供服务相威胁。乘客表示愿意让司机与平台沟通，自己则保持中立态度。最终，司机将乘客送达目的地，但仍在账单中擅自添加了往返过路费。幸运的是，由于乘客设置了免密支付，滴滴系统迅速识别出了过路费异常，并未直接扣款，这一智能审核机制有效保护了乘客的权益。
乘客对滴滴出行的这一处理方式表示高度赞赏，认为这不仅体现了平台对乘客权益的重视，也彰显了其技术系统在保障交易公平性方面的先进性。同时，乘客也希望滴滴平台能对这类行为不端的司机采取严厉处罚措施，以维护良好的乘车环境。
