在互联网浪潮的推动下，家居行业正经历着前所未有的变革，消费者的生活方式也随之升级。现代家庭不再满足于传统家居服务模式，而是追求高品质、便捷化的家居生活体验。与此同时，商家也在积极探索高效率、低成本的工作方式，以适应市场的快速变化。在这场变革中，一个以互联网为依托的家居服务平台——万师傅，凭借其创新的服务模式，迅速崛起。
近日，全球知名市场调研机构欧睿咨询发布了一项针对中国内地家居安装维修平台行业的调研报告。报告显示，按照2024年平台GMV计算，万师傅位居全国家居安装维修平台规模之首，市占率同样领跑全国。这一殊荣不仅是对万师傅行业地位的认可，更是对其通过规则和技术重塑家居服务行业的肯定。
万师傅自2013年成立以来，始终致力于解决家居服务行业的痛点。面对分散的需求和供给，万师傅利用互联网平台，将两者有效连接，打破了传统家居服务行业的壁垒。通过构建标准化服务流程，万师傅让家居服务变得更加透明、高效。消费者不再为服务“黑箱”所困扰，而是能够享受到价格透明、服务可预期、时效能保障、售后有兜底的家居服务。
在价格方面，万师傅积极推进服务价格标准化，对部分标准化程度高且安装难度相对稳定的家居产品进行全国统一定价。通过“一口价”模式，万师傅从源头上解决了“价格不透明”的问题，让消费者能够明明白白消费。同时，万师傅还自主研发了智能推单系统，实现了供需双方的快速匹配，提高了服务效率，降低了获客成本。
除了价格透明化，万师傅还注重服务质量的提升。平台设立严格的准入门槛和定期资质考核，确保服务者具备专业技能和服务意识。通过系统化资质认证、技能考核与等级晋升机制，万师傅加速职业教育，培养了一批专业技能与服务意识兼具的高素质家居师傅队伍。如今，万师傅平台上的注册师傅已超过370万，服务范围覆盖全国99%的城镇区县，累计为众多家居企业和家庭提供了优质的服务。
在推动行业标准化建设方面，万师傅同样不遗余力。平台积极参与制定多项行业标准，涉及信息安全、责任认定、服务判定等各层面，覆盖家居、家电各细分领域。通过标准化重构，万师傅将行业从“草莽竞争”推向“规则化协作”，成为家居服务领域的基础设施型平台。
万师傅在注重双边满意度的同时，还致力于推动师傅的职业化建设。通过构建资质认证系统、开创“8·3师傅节”、建立“师傅职业化实验基地”等一系列举措，万师傅不仅关注服务者的收入问题，还关注他们的工作生活质量和职业认同感。这些努力不仅提升了服务者的社会地位，也进一步净化了行业生态。
如今，万师傅已成为家居售后领域的佼佼者，与众多知名品牌建立了合作关系。通过输出专业化、高品质的售后服务，万师傅赢得了市场的广泛认可。在万师傅与宜家的多年深度合作中，后者的NPS（净推荐值）高达92，充分证明了万师傅的服务质量和品牌影响力。
万师傅的成功并非偶然，而是其坚持标准化建设、注重双边满意度、推动师傅职业化建设等多方面努力的结果。这些确定性因素共同构成了万师傅的核心竞争力，使其在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为家居服务行业的领军者。
