在今年的618购物狂欢节中,淘宝平台上的88VIP会员们遭遇了一场意外的“惊喜”。不少会员纷纷反映,相较于非会员用户,他们在大促期间所获得的消费券折扣更少,商品价格反而更高,这引发了关于大数据杀熟的广泛讨论。
具体来说,一些88VIP会员发现,在同一时间购买同一商品时,普通账号能够轻松抢到的优惠券,在他们这里却显示已经“库存告急”。更令人不解的是,在购买某些商品时,他们的“到手价”竟然比新注册的账号高出不少。这一现象引发了会员们的不满和质疑。
一位来自浙江的淘宝88VIP会员在社交媒体上发帖称,当她对某商品的优惠情况提出质疑时,淘宝客服给出的答复令人震惊:“88VIP看到的价格确实可能没有普通用户优惠大,这是系统根据活动自动调整的。”这一答复无疑加剧了会员们的不满情绪。
还有网友晒出了购买同款AirPods 4的价格对比图。图中显示,有88VIP会员的最终价格是879元,而没有88VIP会员的最终价格则是839元。这一明显的价格差异让会员们感到十分不公。
根据淘宝官方发布的618活动攻略,88VIP会员被定位为“高端用户”,本应享受多重专属福利。然而,在实际操作中,会员们却发现,他们不仅需要满足更高的消费门槛才能解锁大额券,而且在优惠券的使用上也受到了诸多限制。相比之下,普通账号则可以通过“新人福利”“随机推送”等方式轻松获得更低门槛的优惠。
这一现象引发了广泛的关注和讨论。近期,黑猫投诉平台上关于88VIP的投诉量激增,主要集中在价格歧视、优惠券使用受限等问题上。不少网友调侃道:“本想当尊贵VIP,结果成了精准杀熟对象。”
值得注意的是,关于价格优惠差异的问题并非近期才有。据相关媒体报道,早在去年7月,就有消费者通过比价测试发现,部分商品对88VIP会员的标价反而高于普通用户。当时,淘宝客服的回应是“不同活动规则可能导致价格波动”。然而,这一解释并未能平息消费者的不满和质疑。
此次618购物狂欢节再次暴露了淘宝88VIP会员在价格优惠上的差异问题。这不仅损害了会员们的权益和利益,也影响了淘宝平台的声誉和形象。希望淘宝平台能够认真对待这一问题,采取有效措施加以解决,以维护消费者的合法权益和平台的公平竞争环境。