在“颜值经济”盛行与“消费降级”趋势并存的环境下,植发市场正面临前所未有的挑战与机遇。曾经被誉为“医美黄金赛道”的植发行业,如今却陷入了内外交困的境地,价格战引发的信任危机、服务质量参差不齐,以及术后纠纷频发等问题,让这个号称市场规模超千亿的行业不得不进行深刻的自我反省。
面对传统“毛囊移植”模式遭遇的发展瓶颈,植发机构正面临艰难抉择:是继续在营销内卷中消耗,还是回归医疗本质,寻求新的突破?在第八届中国毛发学术大会上,大麦植发执行董事崔韶芳分享了她对当前植发及养护市场的独到见解。
崔韶芳指出,过去一年,植发市场发生了显著变化。一方面,植发机构数量激增,国内植发机构已多达3000家,包括大型连锁品牌、公立三甲医院以及单店等。然而,随着竞争加剧,价格战愈演愈烈,植发服务价格甚至低于疫情前水平。这种“一口价”模式虽简化了收费流程,却模糊了医疗服务的价值边界,导致行业越来越倾向于营销导向,偏离了医疗机构的本质。
为了应对这一市场状况,大麦植发决定不再卷价格,而是将“一口价”收费模式改回以毛囊为单位收费定价。这一改变使得消费更加透明化,每一分钱都能对应到具体的毛囊单位,避免了“打包定价”的模糊性。同时,大麦植发主张先诊后治,让消费者根据专业诊断结果明确自身所需种植的毛囊数量,实现精准医疗。
另一方面,崔韶芳还观察到,去年市场上纯生活类洗护、养发品牌风靡一时,但今年却有不少品牌消失,客流和收入双双下滑。在消费降级的背景下,消费者更倾向于选择具备治疗功效的“刚需”项目,而这些纯消费型服务则显得力不从心。
尽管毛发养护类业务可能不是现下市场的刚需,但不少植发机构仍在拓展养固产品作为“第二增长曲线”。大麦植发也推出了养固类品牌“小麦”,不过,“小麦”的定位并非纯消费型服务,而是具备诊所资质的治疗型养发,旨在达成固发或生发效果,属于半刚需服务。
目前,“小麦”已经放开了加盟窗口,重点寻找具备养发类品牌经营经验且愿意将传统消费级门店升级为医疗类门店的合伙人。大麦植发希望借助这些合伙人的经验和团队优势,共同打造具备医疗资源和品牌背书的体系。今年,“小麦”的目标是开设50家店,并已在深圳南山开设了试点门店,实现了盈利。
在业务拓展方面,大麦植发整体表现平稳,一、二线城市仍是主要市场,北上广深杭五个城市占公司总收入的50%-60%。植发业务占比在65%-70%之间。门店方面,大麦植发在全球拥有40家植发门店,其中国内门店数量已足够覆盖各大省会城市。大麦植发反对盲目扩张,认为植发手术一生仅需一次,无需过多门店。
在客单价方面,大麦植发整体呈回升趋势。公司调整经营策略,回归医疗本质,不再受价格战影响。医生从诊疗角度出发,先进行诊断,再制定材料和方案,最后确定是否需要植发或固发。大麦植发认为,合理收入应尊重医疗服务的价值,同时也要考虑到顾客消费意愿与疫情前的差异。
大麦植发还在提升服务多样化方面做出尝试。除了植发这一医疗级项目外,公司还在探索更多非手术类的美学项目,如女性发际线移植、植眉,男性胡须、鬓角等,以及针对脱发问题的“慢病管控体系”等。