近日，阿里云遭遇了一次关键服务故障，影响了其视频直播、视频点播、CDN及DCDN等多项产品。据阿里云Status Page公布的信息，此次故障发生在北京时间2025年6月26日上午11时07分，随后在11时44分，问题节点被成功下线，受影响的服务开始逐步恢复。至中午12时28分，所有受影响的云产品均全面恢复正常。
根据阿里云CDN服务级别协议（SLA）的详细说明，此次故障持续时间总计81分钟，占当月总时长的0.18%，即CDN当月的可用性为99.8125%。这一数据已达到SLA规定的第一档赔付标准，意味着阿里云需向受影响的客户补偿月度服务费用的10%，以代金券形式发放。
业内专家老冯提醒所有受影响的客户，应积极维护自身权益，及时申请SLA不达标的赔付。尽管这些代金券对云厂商而言成本不高，但重要的是这代表了客户不愿默默承受损失的态度。老冯还特别指出，不仅是此次故障，20天前发生的阿里云核心域名被拖走事件导致的服务中断，受影响的用户同样应申请相应赔偿。
此次故障在各大社交媒体平台，包括微信群、V2EX论坛及小红书上引起了广泛讨论。值得注意的是，距离上次6月6日阿里云核心域名被拖走事件仅过去20天，阿里云再次遭遇大规模关键服务故障，这无疑加剧了外界对其服务稳定性的担忧。
在与阿里云数据库团队交流时，有内部人士透露，尽管外界对阿里云存在诸多批评，但有一点无可否认，那就是阿里云在赔偿方面从不吝啬。老冯对此表示赞同，并再次强调，受CDN故障及之前域名被拖走事件影响的用户，应及时向阿里云提出赔偿申请，无需有任何顾虑。
根据阿里云的SLA赔偿申请规定，用户需在下个月第五个工作日后提出赔偿申请。这意味着，受影响的用户将在7月份可以针对6月份发生的这两起事故向阿里云申请代金券赔付。若错过这一时限，两个月后将无法再提交赔偿申请。
云SLA究竟是客户的安慰剂，还是仅仅流于形式的合同？下个月，受影响的用户将有机会通过实际行动给出答案。对于那些忘记申请或拖延的用户，他们将失去这一权益。
