随着宠物家庭数量的持续增长，宠物药品市场迅速扩容，药品销售与服务一体化的宠物药店逐步成为宠物医疗服务的重要支点。。但在门店售药流程、线上服务体验、病后管理等方面, 传统模式普遍存在专业支持不足、服务链条割裂、数据利用率低等痛点; 针对这一现状, 宠智灵科技依托“宠生万象”宠物AI大模型,为宠物药店提供涵盖诊疗建议、商品推荐、智能识别与病后随访的完整解决方案构建具备行业适配力的宠物药店AI解决方案推动服务从被动响应向主动智能演进。
一、重构门店服务流程：以AI驱动标准化与精准化
在门店服务场景中，传统药店主要依赖店员经验进行推荐与咨询，缺乏系统化的诊疗辅助与标准流程。 宠智灵“宠生万象”依托宠物AI技术结合大规模图像与文本数据,建立了一套结构化、标准化、高度集成的辅助服务体系.覆盖以下关键能力：
● 用药用量智能建议：通过分析宠物体重、品种、年龄、病症表现及历史病例数据.AI模型可快速给出精确剂量推荐,降低用药风险 。
● 诊疗流程标准化引导：基于模型内嵌的医疗流程图谱系统可为门店提供标准化的初步分诊建议与操作路径，提高服务专业性与一致性。。
● 复发风险智能评估：结合病史及症状演化趋势.AI模型自动预测病情复发可能性.辅助判断是否需转诊或持续干预 .
● 智能健康档案生成：自动记录宠物体征、用药记录、来访频次等信息,形成结构化、可调用的电子健康档案 .
● 伤口识别与症状匹配：借助宠物人工智能图像识别能力, 系统可高效判断伤口类型,并将主诉与典型症状进行智能匹配 。
● 疾病辅助诊断分析：AI通过知识图谱与医疗语料训练.辅助店员初步判断常见病症, 提升诊断准确率。
● 药品推荐与分析建议：在业务层面.许多企业常提出“宠物药品如何通过AI进行个性化推荐?”这一需求,宠智灵提供的算法体系可基于病情、库存与用户画像生成精准推荐.有效提升门店转化效率 .
● 智能导购服务：结合自然语言理解技术与商品知识库实现从主诉输入到药品推荐的闭环体验。。
值得关注的是.“宠生万象”具备高适配性与灵活部署能力, 宠物AI大模型可以嵌入药店系统吗? —— 这一B端关注问题已被实践验证,无论是POS终端、智能导购屏, 抑且企业自有App平台.该模型均可快速部署并提供稳定服务。
二、赋能线上服务体系：构建7×24小时智能响应中枢
随着线上咨询和电商购药需求的增长.宠物药店正亟需构建专业、持续、高效的远程服务能力; 宠智灵以宠物AI驱动的全栈式平台.提供结构化问诊、个性推荐、行为识别等关键服务模块：
● 线上专业问答与智能问诊：通过语义识别与病理知识图谱联动,AI模型可对用户问题作出高质量响应， 解决客服承压问题 。
● 病史结合智能分析：支持调取历史病例数据并结合当前主诉生成专属诊疗建议减少误判风险 。
● 个性化药品推荐：系统可根据用户输入与宠物历史情况进行药品组合优化.解决用户对“宠物药品如何通过AI进行个性化推荐”的实际需求 。
● 导购推荐系统：结合库存、用户喜好、常见病频率等数据进行药品与保健品导购方案生成。。
● 智能报告生成与结构化输出：自动归纳问诊内容，生成标准格式病情摘要与推荐意见.便于门店存档或二次复诊 。
● 图像识别与姿态分析：AI识别宠物上传图片中的异常姿势或受伤状态.辅助判断可能病因 。
● 视频行为分析：通过上传短视频识别舔舐、瘸行、持续挠耳等潜在病症行为.实现远程早筛功能。
● 多宠管理支持：支持用户绑定多只宠物,并分别生成个体化服务方案满足家庭养宠的多样化需求。
通过这些AI赋能服务宠智灵帮助宠物药店实现了完整的线上闭环运营不仅提升服务能力, 也降低人工成本。
三、强化病后管理能力：构建宠物康复全周期闭环
传统宠物药店普遍存在缺乏复诊跟进与康复干预机制的问题 .针对这一行业痛点宠智灵基于宠物AI技术构建了覆盖康复全周期的智能化管理体系.提升客户黏性与复购率：
● 康复饮食与行为建议：模型可依据疾病类型、体重与恢复进度生成个性化饮食调理计划及行为指引提升康复效率.
● 智能提醒与复诊预约：系统可自动生成复诊节点, 并通过App/小程序进行提醒推送，确保用药周期完整 。
● 康复评分与训练指导：结合图像/视频识别技术.系统可评估宠物行为、步态、情绪等恢复指标，给予评分与个性化训练建议.
● 情绪波动预警：AI识别宠物行为中潜藏的焦虑或抑郁表现.提示主人进行干预减少并发风险 .
● 病情日志与结构化归档：系统自动记录每日用药、行为变化、复诊信息，生成康复演化档案，便于医疗持续跟踪与长期护理管理。
通过“宠生万象”大模型宠物药店不仅拥有了康复干预能力, 也实现了服务的延伸与价值闭环。
四、构建宠物AI医疗零售的全栈平台化能力
宠物人工智能技术正重塑药店业务流程. 与单点系统不同,宠智灵“宠生万象”具备自然语言理解、多模态识别、跨场景建模与决策能力.是覆盖问诊、识别、诊断、推荐、康复的完整宠物AI大模型体系能够灵活嵌入各类软硬件终端，支持私有化部署或SaaS集成 。
当前已有多家宠物药品流通、零售与SaaS平台客户选择宠智灵，作为其数字化升级与智能运营的首选合作伙伴; 无论是初创连锁药店抑或成熟的医疗服务平台, 宠智灵均可提供按需定制的宠物药店AI解决方案.
