在闷热的七月，浙江慈溪新浦工业区内，一位年轻的00后创业者孙鑫磊正指挥着工厂生产线上的工人忙碌地切割玻璃。汗水浸湿了他的黑色Polo衫，展现出深浅不一的湿痕。
这种高强度的工作状态并非仅在夏季出现。回想起2025年的除夕夜，孙鑫磊记忆犹新，那晚七八个工人手脚并用忙着搬货，17米长的大板车来回穿梭，打印快递单的机器飞速运转，却依然跟不上订单的增长速度。
拼多多平台的西进行动为孙鑫磊和他的团队带来了显著的市场拓展效应。他们正加大备货力度，一线员工挥汗如雨，辛勤付出。摄影：胡弘彪
走进工厂二楼的办公室，孙鑫磊紧盯着电脑屏幕，拼多多商家版后台的数据不断闪烁，其中不少订单来自西藏、贵州、甘肃等偏远地区，这令他感到欣喜。
这种欣喜源自真实的销售数据。他透露，最近7天，仅线上一家店铺在西部地区的销量就占全国总销量的20%以上。孙鑫磊确信，他们已经成功抓住了电商西进带来的流量红利。
随着浙江的小家电产品穿越千山万水，抵达西藏、甘肃等西部地区消费者的家门口，包邮的快递服务正在悄然改变这些地区的生活方式。距离，已经不再是提升生活品质的障碍。
孙鑫磊在办公楼的产品陈列间里，指着一款售价168元的自有品牌茶吧机说：“这款基础款茶吧机在西部地区非常畅销，日均销量超过200台，旺季时可达1000多台。”
茶吧机作为饮水机的一种细分产品，其加热方式与饮水机有着显著区别。饮水机采用内胆式加热管，功率低、加热速度慢，且水温无法达到100℃，反复加热会形成“千滚水”。而茶吧机采用独立水壶抽水式加热，不仅可以使水沸腾，还能实现多档温控，满足不同场景下的饮水需求。
孙鑫磊坦言，两年前刚开始运营茶吧机时，他从未想过这款产品在购买力较强的苏浙地区几乎无人问津，却在西部地区深受欢迎。最初，线上销售茶吧机的主要消费者集中在广东、山东、云南、贵州、四川等地，很少看到来自“包邮区”以外的订单。他解释说，一台茶吧机的价格虽然只有百余元，但运往偏远地区的运费却接近70元。
然而，近半年来，孙鑫磊发现拼多多平台上来自西藏、甘肃等地的订单同比增长了15%至20%。他分析说，一方面，消费需求天然存在。青海、宁夏、甘肃等西部地区水质偏硬，需要加热净化处理。传统饮水机缺乏净水系统，内部易形成水垢，长期不清理易堵塞出水孔，存在安全风险。茶吧机的独立水壶抽水式加热方式很好地避免了这个问题，成为西部家庭日常饮水的更好选择。另一方面，平台对发往西部的快递运费有补贴支持，用户甚至可以包邮购买，这也是销量增长的重要原因。
慈溪当地另一新晋小家电品牌创始人应谌也有类似感受。他在拼多多开设了十几家店铺，主打产品电饼铛年销量达三四百万台。此前，销往西部地区的电饼铛并不多，快递运费昂贵是一个重要原因。例如，一个电饼铛从浙江发到西藏的运费要18元，而发到其他省份只需5元左右。
应谌在厨房电器行业深耕近20年，从线下做到线上，向大型商超、批发商供货，如今在拼多多平台日销达到几千单。他感慨地说：“我怎么都没想到，有朝一日电饼铛还能卖到西藏这些偏远的地方去。”
西部地区消费者一度因“偏远地区不包邮”、“邮费贵过商品本身”、“物流时效没保障”等问题而望“网”兴叹。商家也因高昂的运费而无奈放弃西部巨大的潜在市场。供需两端无法形成有效对接。
僵局在2022年开始被打破。拼多多平台深入了解商家和消费者的需求后，首创“中转集运包邮”模式，显著降低了发往西部地区的物流门槛。自此之后，发往包括西藏、青海等西部地区的包裹可以先由商家发往中转仓，平台再根据目的地精准分类，通过第三方物流统一发出。这套流程有效分摊了单个包裹的运输成本，使“偏远地区不包邮”成为历史。
随着服务的上线和完善，商家对西部地区的态度开始转变。孙鑫磊在与平台工作人员的沟通中了解到这一政策，虽然初次接触时有些疑虑，但随着平台在实践中不断解决问题、升级物流服务，商家不仅能直接在后台查看第二段物流信息，还能享受“一键拦截”、“一键召回”等功能，大大降低了运营成本。
2024年9月，拼多多进一步推出偏远地区物流中转费减免政策，商家仅需承担商品从工厂发往中转仓的运费，进一步降低了西部地区消费者的拼购门槛。应谌对此表示非常高兴，他认为这项政策减轻了商家的物流负担，帮助商家拓展西部市场，消费者也能买到心仪的商品，实现了双赢。
孙鑫磊经营公司自有品牌的茶吧机已经两年，目前拼多多店铺数达到5家、日均单量超过1000单，占公司线上总销量的九成以上。他透露，茶吧机一年能卖出40万台左右，最近7天仅一家店铺销往西部地区的产品就达几百台，占全国销量比重超过20%。
孙鑫磊表示，茶吧机看似寻常，却能极大改善生活品质。过去由于运费昂贵，产品选择有限，消费者往往忍而不买；但包邮之后，消费者的购买意愿明显增强。一位甘肃酒泉的消费者说：“我们能喝到一口好水，需要感谢很多人。”
每年夏季是茶吧机的销售淡季，但孙鑫磊的工厂依然保持着每天两车的发货量。他考虑得更多，长期积累的电商运营经验让他明白，高效沟通、增强产品力才能让企业保持长久的竞争力。他每周都会召开会议，将店铺消费者的反馈及时与工厂沟通，改进升级产品。
西部地区消费者的现实需求为公司创新产品提供了灵感。孙鑫磊发现高海拔地区受气压影响，水的沸点下降，普通茶吧机容易出现失灵情况。他迅速与工程师探讨，研发出了适合高原地区使用的茶吧机，成为公司扩大西部市场的“杀手锏”。
今年4月，拼多多推出“千亿扶持”计划，拟在未来三年投入资金、流量等资源超1000亿元，构建一个用户、商家、平台多方共赢的电商生态。这一计划既扶持制造业、农业等领域的新质供给商家，也持续加码扶持电商西进，助力中小商家转型升级、打开生意增量。
应谌回忆说，过去几年拼多多平台的工作人员定期举办招商会，介绍行业消费趋势和平台活动政策，帮助商家掌握行业前沿信息和机遇。他还会在浙江、广东等产业带参加电器行业招商会，面对面沟通发展策略。
应谌认为，与平台侧的及时沟通对商家而言非常重要。他表示，电商西进政策就是工作人员在日常沟通中告知的，这种扶持对商家生意帮助很大。近几年线下市场不景气，公司总单量却一直在上涨，全靠线上订单的补充，其中西部市场的开拓是重要部分。
平台为商家带来确定的订单和可观的利润，使商家有更多空间打磨出物美价优的商品回馈消费者。为进一步扩大茶吧机市场，孙鑫磊所在的企业与“山本”品牌签下了合作授权，并顺利拿到拼多多品牌黑标。而应谌也在平台工作人员的指导下，逐步建立起品牌思维，推出自有品牌，并成功申请到品牌黑标。
