随着电子商务平台的竞争日渐加剧以及网站建设技术的纯熟，越来越多的电子商务企业和网站开始意识到用户体验的重要性。当前，众多电子商务网站纷纷改头换面，旨在通过打造极致的用户体验，提升用户的忠诚度和满意度，从而赢得市场份额。
用户体验简称UE或UX，是用户在访问网站过程中，对网站的界面、功能、信息的可读性、操作的方便性、交互性等方面所建立起来的心理感受。对于电子商务网站来讲，用户体验十分重要，往往成为决定在线客户定单成交转化率的最主要因素。随着人们对互联网依赖性的增强，越来越多的用户已经习惯于去网上搜寻自己需要的产品，而用户在浏览、购买网络产品过程中的印象和感受变得越来越重要，直接影响着用户对网站的满意度和忠诚度。如何做好用户体验优化，日益成为各电子商务网站最重要的关键词。
一直以来，我国的电子商务都处于发展摸索的阶段，用户体验往往容易成为被电子商务企业遗忘或忽略的因素，而这一因素恰恰是决定一个企业产品、服务成败的关键因素。许多电子商务网站在发展中都曾遇到过这样的困惑：尝试过多种宣传推广方式后，网站的浏览量虽然有了一定的提高，然而销量却没有上去。究其原因，正是糟糕的用户体验导致的。
为了给网站带来更多的准客户，当前，越来越多的电子商务网站把提升用户体验放到一个重要位置来考虑，不惜花费大量时间和金钱投入到用户体验的升级改造中。支付宝已经将2010年确定为“用户体验年”，抢鲜网等知名电子商务网站纷纷改头换面，互联网掀起了提升用户体验的热潮。
在化妆品B2C垂直领域具有领军企业之称的抢鲜网，早就意识到用户体验的重要性，并进行了全方位的改版。近日，令人耳目一新的抢鲜网V3版(qxian.com)已经全新上线。新版抢鲜网与旧版相比，在速度、风格、功能等方面均凸显出强大的优势：全国各地网站的速度得到了大幅度提升，平均打开时间仅仅为4秒;整体设计风格简洁大气，有抢眼的视觉冲击力;功能得到了加强，客户可以按照产品的类型、品牌、价格、肤质、产品效果等不同的需求选择更精准的产品;品牌top50，让客户能够更为轻松地选择大品牌产品;彩妆色号展示功能设置，让客户轻松选择自己喜欢的颜色;系统自动推荐功能，使客户在选择产品的时候可以根据自己的喜好推荐相关产品;好友分享功能，让客户可以和好友一起体验抢鲜网推荐的好产品;抢鲜会员计划，让客户可以享受到不同的优惠政策。
电子商务企业对用户体验的重视和提升，必然会推动电子商务市场的快速发展，改变人们的消费观念和生活方式，引发新一轮的网购热潮，电子商务将会像现实生活中面对面的买卖行为一样得到普及。
