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再次缺失掌门人 苹果销售业务下一步何去何从?

发布时间:2012-10-31 17:50:03  来源:疯科技    背景:

  即将进入节假日购物旺季,而苹果销售业务再一次群龙无首。周一蒂姆·库克解雇了iOS的负责人斯考特·付斯托和销售业务的负责人约翰·布洛维特,前者这两日受到的关注远远大过后者。布洛维特今年1月入职苹果,而去年11月2号,时任销售负责人的罗恩·约翰逊正式离职,去了美国大型服装家具连锁商城JC.Penny做首席执行官。

  约翰逊将零售店从一点一滴逐渐打造成苹果的又一个金字招牌。此时此刻,苹果也得从头开始寻找理想的销售掌门人。

  创造新的假日销售记录

  2011 年10到12月期间,苹果的销售业绩达到了史上最佳:iPhone卖了3700万,iPad卖了1500万,Mac电脑卖了500万,iPod卖出了 1500万。销售业务在这个季度就创收61亿美元,iPhone、iPad、Mac电脑都打破了各自的销售记录。当然2011年最后一个季度,不仅仅是苹果业绩突出,其它PC消费电子公司也都赚得盆满钵满。

  节假日消费季节对所有销售公司来说都不是小事,对于苹果来说更是至关重要。去年最后一个季度的净利润超过了苹果全年净利润的50%。不管去年业绩如何喜人,实际上库克今年给节假日销售业务施加的压力要大过以往。他已经将所有的产品线在假日来临前更新了一遍,每个产品部门都期待着创造新的销售记录,接下来该轮到苹果销售部门给力,将新产品卖到千家万户了。

  谁将引领苹果销售?

  读者有关注的话,对于布洛维特的离职应该不会惊讶。自从英国公司Dixon来到苹果后,布洛维特接连犯下了几个错误,比如通过裁剪零售店员工以期创收,在中国开设零售店的速度远不及计划(苹果原本打算2012年底在中国开设25家零售店,实际情况是加上11月3号开业的深圳店,迄今在中国大陆也只开了7家)

  去年约翰逊请辞提前四个月就通知了公司,给了苹果一点时间寻找他的替代人。而周一库克开掉布洛维特却很迅速与突然,接下来库克会找谁来接任呢?我们可以回顾一下上一次他是怎么找的。

  寻找最合适的人选

  约翰逊离职后库克的寻人结果——约翰·布洛维特,非内部人士,拥有国际消费电子产品零售经验的专业人士。字面上看起来不错,但在苹果的实际表现并不太好,其钟意干削减成本的事情

  这一次库克可以试试在苹果公司内部选人,此前销售副总裁杰瑞·麦克道格就接过大棒。库克会不会给更了解苹果文化的内部人士一次机会呢?貌似选择电子消费行业的专业人士来负责销售并不太好,因为苹果的销售不同于Dixon、百思买的销售。也许有过生活服务类销售经验、更了解苹果品牌价值的人会更加适合,比如耐克、Coach。不管怎么说,比起电器零售店,Apple Store更像是一个生活体验馆。

  候选人必须有运营国际品牌经验。苹果的增长正逐渐来自美国以外的市场:去年最后一季国际市场占据了58%的销售业绩。另外中国市场已经成为库克最关心的市场之一,能否在中国开足25家零售店也将成为考虑人选的因素之一。不仅仅是中国,还有巴西也成为库克看重的市场之一。

  不论最后谁被库克选中,他/她都将对苹果未来的增长和品牌价值产生重大影响。也许库克早已基本定好人选,不然节假日旺季销售无人可不是什么好事。当然,这也是一个混搭一下苹果高管层的机会——目前的十位高管全都是白人男性。

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