在今年5月的SXSW大会上，麦当劳的一项VR推广活动引起了外界的围观。麦当劳让参会者戴上VR眼镜，把他们带到开心乐园餐盒里面，让他们用虚拟画笔天马行空般地为食物添上装饰。
零售商(特别是网络零售商)已经看到了VR的潜力。消费者一般不是看过就买，而是先拿在手上、试用或者试穿一番之后在购买。这个障碍反映在转化率上就是：网络购物转化率只有2%到4%，而实体店的转化率几乎高了十倍，在20%到40%之间。
但这一切都将随着VR的普及而得到改善，用户体验的改善使得购物者比以往更容易地在网上找到并试用产品。
面对这样的趋势，京东也开始在VR领域进行布局。9月6日，京东发布VR/AR战略，成立全球电商领域首个VR/AR产业推进联盟，并展示了自己的VR购物应用——“VR购物星系”。
据悉，京东目前的演示聚焦在3C、家电等领域，率先开放了消费电子卖场。用户能够在这个卖场中体验到线下购物的真实感，通过VR的控制器可以拿起选中的商品，360度地查看;用户更能体验到线下购物也无法提供的丰富信息，例如他们可以探查产品内部的结构，详细了解产品的功能特性。京东透露，在实际应用中，将通过手势、声纹等多种形式完成支付，使用户在VR环境下实现完整的购物过程。
除了打造VR购物体验外，京东在AR领域同样也有所布局。通过AR购物应用，用户可以在真实环境下“看到”虚拟物品，例如沙发的摆放位置、墙纸的颜色等;用户通过语音可远程与设计师进行实时对话，设计师甚至也会出现在画面中，直接帮助用户设计室内的布局。
VR设备的逐步普及，或许是京东对VR/AR购物有如此信心的重要原因。IDC中国区总裁Kitty Fok发布VR/AR市场分析报告。报告显示，今年第二季度，中国VR厂商和Cardboard的出货量突破百万大关，截止到2020年，市场平均增速达到了75.5%。
在发布会结束后，京东集团首席技术顾问翁志接受了VR次元等媒体的专访。
目前，VR购物最大的一个痛点就是成本问题，因为有了3D扫描建模等步骤，VR购物的技术成本甚至高于物品本身的价值。翁志对VR次元表示，建模正是京东要做的事情，使VR产品建模成本降低，然后逐步稳定下来。现在已经有这样的技术，可以三张照片拍摄，产生满足VR购物的模型，京东的目标就是能让任何一个厂商都可以很容易地建立自己成本的模型。
此外，翁志还认为，除了3C类产品，VR购物在家装方面已经非常成熟了。比如，用户可以把京东商城买来的商品直接拉进家里，看展示装饰，安排屋里的布局。
对于VR购物何时才会真正到来，翁志强调，目前多数企业都在等待硬件的进步，例如谷歌(微博)Tango项目的发布和相关产品上市，会让AR的手机会变成标准配准，这样才能加快整个市场的推进。
