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“有赞担保”上线,社交电商告别信用裸奔时代

发布时间:2018-03-14 12:17:28  来源:互联网    采编:徐彬  背景:

  数据显示,2018年初微信月活跃用户超过10亿,微信支付日均交易笔数超6亿,每天使用小程序的用户已达到1.7亿,以vivo、OPPO、微博、头条、快手的指数级增长作为爆发标记,电子商务正式迎来了以移动社交为轴心的增量市场。

  然而繁荣之下仍有隐忧,社交电商时常因“商品鱼龙混杂”、“信用体系缺失”等问题引来争议。3月13日,知名零售科技公司有赞正式推出“有赞担保”,为社交生态下保护消费者权益打响了第一枪。

  信用体系薄弱,社交电商隐忧时现

  不同于中心化的传统电商模式,社交电商是一个去中心的生态,会让社交电商服务更好、经营成本更低、流量更便宜。消费行为也截然不同,消费升级下,搜索购物模式逐渐演变成发现式消费,流量呈现出去中心化的趋势,社交网络将是最最最大的购物场所。

  然而缺乏信用规则管束,产品质量问题多发、价格不统一等问题的出现,一定程度上透支了社交电商的信任度。据了解,粉丝购买转化率在20%~30%,陌生人之间的购买转化却不到1%,信用体系缺失,导致陌生购买转化率低,搭建信用体系系迫在眉睫。

  有赞担保上线,为社交生态消费者保驾护航

  商家开通有赞担保服务后,其商品页面将显示“有赞担保”LOGO,消费者看到后可以放心购买。有赞将从“有赞担保品牌背书”、“保险公司双重保障”、“在线客服工具”、“协助处理售后问题”四个维度帮助买卖双方建立安全放心的购物环境,切实帮助商家提高购买转化率。

  “我们看到了社交生态带来的机遇,也发现了问题。过去陌生人之间的购买转化却不到1%‘,有赞担保’上线后希望能将陌生人的购买转化率提升到3%~5%,” 有赞CEO白鸦表示。

  同时有赞将持续扩充消费者服务团队,协同买卖双方妥善解决售后问题。据了解,此举在以提供技术服务为主的SaaS领域并不多见。

  只有信用体系起来了,才会有老顾客带新顾客,新顾客变老顾客然后再带新顾客这样的叠加,整个社交电商生态才会越变越好。在此之前,有赞已持续在移动电商和零售领域深耕5年,服务包括良品铺子、周黑鸭、百果园等几十万商家,并帮助商家服务了近4亿消费者。“有赞担保“此番上线,无疑将为社交生态信用体系注入一剂强心剂。




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