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直播访谈:红麦探索新媒体时代企业舆情管理体系

发布时间:2018-11-01 11:28:38  来源:北国网    背景:

  2018年10月30日,博彦科技旗下红麦软件负责人江燕及运营总监秦凯受邀,以“新媒体时代,如何构建企业舆情管理体系”为题接受访谈,访谈全程在“选型宝”平台上面向千余位企业高管直播。直播中两位负责人就红麦最完整的舆情大数据业务,对企业舆情体系的建立家里问题做了全面的剖析,颇受观看直播的高管们关注,其间互动反响热烈、频频互动。

  访谈中,江燕提出,在新媒体时代,网络舆情正以光速传播,企业自身对品牌形象的有效管理和竞品营销动作的及时获取,是市场工作中的重中之重。因此,迅速感知舆情变化、构建专属舆情管理体系,对企业来讲尤为重要。

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  江燕表示,舆情管理的价值点在于及早发现、及时处理,以避免不可控事件的发生,导致损害品牌价值或影响营销动策略,根据红麦多年来为众多客户提供舆情管理服务的经验,舆情管理工作需要阶段性地对网络舆论声音进行研判分析,并完成研判分析所得结论的舆情监测报告,主要包含新闻、帖子、博客等内容及链接的图表信息,报告形式除了计划周期性的报告外,还针对突发事件提供专项分析报告以辅助管理层的应急决策。舆情管理工作除了关注自身,另一个重要用途是服务于品牌传播,通过对系统资源中出现的最新、高频词语进行分析挖掘,自动发现新词、热点词等,并能够展示与热词相关的文档、其他主题词、以及它们之间的内在关联等,主要流程包括:热点词的发现、统计分析、热点词聚焦,以此来寻找行业热点,让企业的品牌营销工作有的放矢。

  访谈直播中,有人对两位红麦负责人总结出的舆情管理方法非常认同,对针对其产品与服务提出一些问题,江燕从技术角度一一作答:红麦的产品技术包括充分利用智能爬虫技术、舆情分析技术、舆情应用技术,能全方位监控信息,对传播轨迹了如指掌、能够通过情感判断自动获取负面信息。同时,配合信息抽取技术、系统智能分析、机器智能学习可以帮助企业在海量数据中快速抓取真正有价值的信息,确保舆情监测的“快、全、准”。红麦不仅在技术方面追求完善,红也在舆情领域首创“软件+服务”的模式,建立了完善的大舆情管理一体化的服务体系,真正实现了技术与商业的全融合。

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  最后,江燕在总结时称,舆情是红麦立足市场、拓展市场的根本,但红麦不会止步于此。目前,红麦已经确立了新的三条业务线:大舆情管理、传播大数据、行业大数据应用。红麦期待未来在帮助客户进行舆情管理、消除品牌危机的同时,更能够利用大户数据为企业的品牌传播与产品改进等工作提供更全面的优质服务。

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