疫情的发展，正刺激着人们的神经。国家卫健委统计数据显示，31个省(区、市)和新疆生产建设兵团累计报告确诊病例7711例，确诊人数已超过“非典”。病例不断增多，湖北省作为疫情中心，当地人民面对“疫情”造成的心理问题，值得重视。
百度指数显示，“心理疏导”在湖北区域的资讯指数，相邻7天环比上涨3275%，搜索指数7天环比上涨51%。这一数据反映出目前湖北省内群众对心理咨询的需求急速上升。也正是由于人们对心理疏导的需求不断上升，1月30日，湖北省委教育工委、省教育厅开始组织全省高校心理健康教育中心的专家，紧急筹备开通心理支持热线和网络辅导服务。
对疫情的焦虑，显然是目前造成心理问题的主要原因。需求图谱显示，1月20日—26日期间，“心理疏导”相关的搜索词中，新型冠状病毒肺炎症状之一的“咽喉痛”呈上升趋势，对自身出现的相关症状的担忧，让人们神经处于紧绷状态。其次，谣言也是对人们心理健康造成损害的重要原因。这也再次证实，当下人们对权威信息、科普信息的强烈需求及其重要性。
医疗资源的紧张加剧焦虑情绪，也是影响心理健康的原因之一。1月29日，湖北省省长王晓东在湖北省政府新闻发布会上表示，从目前来看，医疗物资保障很紧缺，不仅武汉及周边城市存在短缺，全省其他地方普遍严重不足。
这一现象从湖北市民更加关注“社区医院”足以印证。百度指数显示，全国关于“社区医院”的资讯指数迅速上升，湖北省近7天的资讯指数从0飙升至20972，在医疗资源紧缺的情况下，轻症患者到社区医院就诊、居家隔离成为当下的重要途径。
但事实上，社区医疗水平、医疗资源、执行能力并未达到足以收治病人的程度。这也因此导致许多市民在医疗资源紧张的大背景下，选择直接拨打求助电话、市长热线，请求帮助。以武汉地区搜索“求助电话”为例，近7天，仅24日除夕没有搜索外，其余时间均处高位。同时，“市长热线”搜索指数7天环比上涨75%。
值得注意的是，从湖北省其他地区来看，“市长热线”的搜索指数与当地疫情情况密切相关。以荆门市为例，1月23日确诊人数仅为8例，而随着疫情的发展，荆门已成为湖北省感染人数第四多的城市，在此期间，“市长热线”的搜索指数也出现同步上升的情况。这也表明湖北省除武汉以外，其他地区的疫情情况同样严重，物资、医疗力量亟需援助。
从对口罩、84消毒液的关注到如今心理疏导的需求，疫情情况发生改变，人们的注意力与需求同样随之改变。因此，结合大数据了解人们真实需求，并作出针对性举措，将是防疫工作更全面、高效开展的关键环节。
