今年春节，全国七大中心城市之一的武汉，遭遇了前所未有的挑战。新型冠状病毒肺炎，几乎在短短半个月时间里，迅速蔓延至全国各地。在这个特殊时期，蜜芽迅速调集所有资源，向湖北的医院伸出援手，尽可能地助力抗疫前线。电商平台的各大商家也面临着严峻的经营挑战，为此蜜芽启动了六大项共计15个举措，帮扶平台商家渡过难关。
1.费用减免：
重磅福利一：武汉及湖北其他疫情地区商家，平台免除Q1Q2平台使用费。
重磅福利二：所有新签防疫商品(如口罩/消毒等)，平台结算账期统一缩短为7天，方便商家资金回流。
2.流量支持：
疫情相关的商品及物资给予流量扶持，共同保障全国消费者买到价格优惠品质过硬的商品。
3.运营支持：
1）湖北地区：
为了保障湖北地区商家，能够快速响应客户咨询，平台将免费为商家新增智齿账户(原1000/个)/免费开通外呼电话功能(含外呼电话通讯费)。
专属商家运营/商管小二提供一对一辅导，铺运营指导，帮助商家快速实现店铺经营。
2）全国商家：
1.20--2.10日，不考核商家订单发货时效。
1.20--2.10日，我们将视具体情况，酌情考核商家售后处理效率、在线服务指标。
1.20--2.10日，不考核DSR物流评分。
4.物流支持
重点品类/区域，商管一对一跟进商家订单物流时效，给予发货指导;
针对武汉地区出库的商家，3月1日前，暂不考核发货物流时效;
针对武汉地区出库的商家，3月1日前，暂不考核错发及少件;
5.工具支持：
各品类钉钉群，提供9:00-22:00咨询服务，帮助商家快速解决问题。
平台将免费为商家新增智齿账户(原1000/个)/免费开通电话服务。
6.风控支持：
通过后台公告及钉钉群公告方式，不定期推送关于疫情防控期间政策法规的相关知识，帮助商家合法有序经营。
加大页面抽检力度，针对违反法律法规的广告宣传词及时发现，及时纠正。
帮助中心提供精选课程，帮助商家足不出户学习疫情应对、食品安全、店铺运营等技能。
面对疫情，蜜芽愿携手平台商家共度难关，面对困难，同舟共济!
