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联通明星经理惠弘茳:用服务绘就客户满意画卷

   时间:2024-11-09 18:37:29 来源:ITBEAR图源:冯璃月编辑:瑞雪 发表评论无障碍通道

【ITBEAR】在马鞍山,惠弘茳的名字已然成为联通优质服务的代名词。身为VIP客户经理,她用细致入微的服务,赢得了客户的广泛赞誉。

惠弘茳始终坚持“客户需求,服务至上”的原则。对她而言,每位客户都是独一无二的,她始终用心聆听他们的声音,全力以赴满足他们的需求。她用耐心和热情,为客户解决了一个又一个难题,让服务成为联通与客户之间最坚实的纽带。

在她的服务生涯中,有这样一个温馨的故事。一位年逾花甲的老先生因手机遗失而焦急万分。惠弘茳迅速行动,不仅为老先生免费办理了补卡手续,还精心挑选了一款适合他的手机,并耐心指导他如何使用。当老先生再次听到家人的声音时,感激之情溢于言表。这一举动,不仅解决了老先生的燃眉之急,更让他深刻体验到了联通的贴心服务。

在维护和拓展客户关系方面,惠弘茳同样表现出色。她深知,优质的产品是吸引客户的关键,而细致入微的服务则是留住客户的法宝。在一次客户回访中,她敏锐地捕捉到用户对网络信号质量的高要求,并针对性地推荐了全屋光纤宽带。尽管用户对价格有所顾虑,但惠弘茳凭借专业的知识和真诚的态度,最终打动了用户,成功办理了全屋光纤宽带套餐。

惠弘茳以她的实际行动诠释了“以服务为画笔,绘就客户满意画卷;以热情为色彩,渲染联通美好未来”的服务理念。她的辛勤付出和真心投入不仅收获了客户的点赞和支持,更在联通与客户之间搭建起了一座温暖的桥梁。

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