近期，消费者吴先生在知名主播李佳琦的直播间内购买了一款“石头科技”品牌的扫地机器人，然而这次购物经历却远非他预期中的顺畅。
据吴先生透露，他是在5月16日下的单，但商家却迟迟未发货。更令他惊讶的是，到了5月19日，他发现自己的订单竟被商家单方面取消了。与此同时，商家仅提供了一张补偿金券作为解释，声称是因为价格标注错误，所以无法完成发货。
吴先生对此表示强烈不满，他向《正在新闻》透露，自己并非唯一一个遭遇此情况的消费者。事实上，许多在李佳琦直播间购买同款扫地机器人的顾客都遇到了同样的问题，他们尝试联系门店要求发货，但遭到了拒绝。
为了进一步了解情况，《正在新闻》联系了石头科技的客服部门。客服人员回应称，价格标注错误可能是由于系统出现了BUG，但具体情况他们并不清楚。对于不发货的问题，客服表示只能记录并向上级反馈。
吴先生和其他消费者的遭遇引发了广泛关注。不少网友表示，商家在未与消费者沟通的情况下单方面取消订单，这种做法显然有失妥当。同时，商家对于问题的处理态度也让人感到失望，仅仅记录并反馈显然无法满足消费者的合理诉求。
此次事件再次凸显了电商平台在售后服务方面存在的问题。消费者在购买商品时，往往面临着信息不对称和风险，而商家的不负责任行为更是加剧了这种不信任感。因此，加强电商平台的监管和规范商家的行为显得尤为重要。
对于吴先生和其他消费者来说，他们希望商家能够给出一个合理的解释和解决方案。同时，他们也希望电商平台能够加强监管力度，确保消费者的合法权益得到保障。
目前，此事仍在进一步发酵中，我们也将持续关注事件的进展。
