二手电商市场的竞争正在悄然发生转变，从线上战场逐渐蔓延至线下空间。闲鱼早已开始布局线下社区小店，而转转则以一种更为震撼的方式宣告其线下雄心——6月9日，转转集团旗下的首家二手多品类循环仓店“超级转转”在北京友谊商店三层盛大开业，占地面积高达3000平方米。
这家转转旗下的巨型店铺给小杨这样的奢侈品爱好者带来了不小的惊喜。在北京工作的小杨，早在超级转转试营业期间就和朋友前来探访。不同于人们印象中二手电商主打的手机业务，这家店铺的焦点更多集中在奢侈品包、相机镜头和游戏机等商品上。小杨调侃道：“挑LV包的感觉就像在超市挑选大白菜。”
线上流量增长遭遇瓶颈，二手电商平台纷纷寻求线下突破。转转通过这家颠覆性的线下店铺，试图撕掉“手机贩子”的标签，向用户展示其多品类布局的战略意图。然而，线下市场并非二手电商的舒适区，高昂的租金和复杂的品控成为两大挑战。
闲鱼和转转在线下市场的布局采取了截然不同的策略。闲鱼选择了C2C的社区店模式，主打社区氛围，同时卖咖啡，吸引周边不同年龄段的用户，营造社区CBD。而转转则像是直接开放了自家的“仓库”，将交易过程搬到线下，通过地标性商业体聚集人气，用实体商品培养用户的信任感。
超级转转不仅吸引了大量线下顾客，还在社交平台上引发了热议。小红书和抖音上的用户纷纷晒出店内琳琅满目的奢侈品包，称赞其“社恐友好”，可以自由选择商品，无需担心专柜导购的眼神。店内商品品类繁多，从服饰配饰到相机镜头，再到游戏机和耳机音箱，应有尽有。
转转集团CEO黄炜表示，超级转转的开设旨在打破用户对转转的固有印象。通过不在店内售卖二手手机，转转希望快速建立多品类认知。黄炜还透露，转转在2024年全资收购了红布林，获得了充足的二手奢侈品货源。
线下的“逛”不仅是为了打破用户认知，更是为了解决二手电商最昂贵的基建——信任。在超级转转内，顾客可以直接触摸和查看商品，这种所见即所得的消费体验极大地增强了用户的信任感。对于转转而言，这不仅是一次信任背书，更是将线下流量引入线上的契机。
与闲鱼的错位竞争体现在多个方面。首先是品类选择，闲鱼循环商店虽然也有奢侈品包，但更多聚焦于服饰、家电和日用百货等日常生活用品；而超级转转则以奢侈品为主打，占据了顾客的主要视线。其次是选址和受众，闲鱼选择面积较小的社区店，辐射周边社区；而转转则选择了北京老牌商场的3000平方米商铺，瞄准的是高薪白领和时尚达人。
租金方面，两者的差异显而易见。根据安居客数据，闲鱼循环商店附近的200平方米商铺月租金约为1.5至2万元；而超级转转所在的北京友谊商店，租金高达5至10元每平方米每天，仅按5元计算，3000平方米的店铺一个月租金就需要45万元。
闲鱼和转转的线下布局背后，是两者不同的平台模式。闲鱼更像是一个中介平台，主打撮合交易，从中赚取服务费；而转转则主要采取C2B2C模式，通过质检报告和回收、寄卖服务增强用户信任。特别是在收购红布林后，转转的品类扩展到二手奢侈品领域，信任问题更为显著。
转转将二手奢侈品生意搬到线下，用线下消费体验解决信任问题，同时将线下流量引入线上。然而，二手奢侈品的行业规范仍处于灰色地带，不同平台对商品成色的定义存在差异。超级转转让消费者自行判断商品成色，这种策略在社交平台上引发了不同反响，有人吐槽价格偏高，也有人表示直接看到实体商品更有安全感。
转转在线下市场的这一大胆尝试，不仅是为了寻找新的增长曲线，更是为了向用户和资本展示其转型的决心和实力。面对日益激烈的市场竞争和资本的压力，转转需要用这家3000平方米的店铺讲述一个令人信服的新故事。
