小米MIX Flip2折叠屏手机近日成为市场焦点，小米CEO雷军在社交媒体上转发了一份官方回答用户疑问的文档，其中特别强调了折叠屏内屏膜更换的重要性及官方服务细节。
针对用户普遍关心的内屏膜更换问题，小米官方明确指出，用户不应自行撕下并更换MIX Flip2的内屏膜。这一原则不仅适用于小米，也是整个折叠屏手机行业的共识。官方解释，内屏贴膜需要在专业工具和无尘环境下操作，用户私自操作将极大增加屏幕受损的风险，因为柔性屏幕会直接暴露于外界的冲击和灰尘中。
小米还警告说，使用第三方贴膜产品同样存在风险，因为这些产品可能未经严格测试，其材质和粘合度可能会对屏幕造成进一步损害。小米特别指出，在原厂内屏膜上叠加贴膜也是不可取的，因为这样做不仅不能增强保护，反而可能因为膜层过厚而增加屏幕受损的概率。
为了解决用户的后顾之忧，小米推出了官方更换服务。用户可以选择前往线下售后网点更换TPU材质的高清内屏保护膜。在首年质保期内，小米提供两次免费贴膜服务。超出质保期或需要第三次及以上更换的用户，每次将收取39元费用。对于出厂标配的AR膜，由于其特殊材质，需返厂更换，每次收费169元。
据悉，小米MIX Flip2的内外屏均由TCL华星独家提供，采用了一致的1.5K分辨率、460PPI像素密度和3200nits峰值亮度，并支持120Hz高刷新率。小米此次对折叠屏手机维护细节的公开说明，不仅显示了其对用户需求的深入理解，也为整个行业树立了售后服务透明化的新标杆。
