近期，网络上关于网约车特惠订单中加收空调费的现象引发了广泛讨论。一位网友分享了自己的经历，称在乘坐网约车时，被司机额外收取了3元空调费，而收费的依据是一张贴在后排空调出风口处的告知单，上面清晰写着：“如需空调，请扫码支付3元，即可自动开启”，还特别注明特惠订单不包含空调服务，属于自愿消费。
这一事件迅速在网络上发酵，引起了众多网友的不同看法。一部分网友认为，在炎炎夏日，乘客乘坐网约车时享受空调服务应当是基本配置，司机拒绝开空调的行为侵犯了乘客的合法权益。而另一部分网友则表达了理解之情，他们认为开启空调会缩短新能源车的续航里程，间接增加了司机的运营成本，因此司机提出开空调收费的要求也情有可原。
还有网友从更深层次分析了这一现象背后的原因，指出乘客虽然支付的打车费用并不低，但由于网约车平台的抽成过高，或是订单被多次转卖，导致司机最终到手的收入往往只能勉强覆盖运营成本，几乎是在成本线上挣扎。因此，有网友提出，如果真要收取空调费，那么这笔费用应当由平台来承担。
为了更深入地了解此事，有媒体向多位网约车司机进行了采访。司机们纷纷表示，目前网约车市场竞争激烈，平台为了吸引乘客，不断推出优惠券、降低乘车费用等活动，但这些举措并未减少平台对司机的抽成。这导致部分司机为了增加收入，不得不采取向乘客收取空调费这样的办法。
据司机们介绍，一般的新能源网约车在满电状态下可以行驶约500公里，但如果开启空调，续航里程可能会降至400公里左右。因此，出于电量考虑，一些司机会选择关闭空调行驶。然而，这种做法往往会引起乘客的不满。
针对这一现象，四家网约车平台的客服均表示，乘客在乘坐网约车时无需支付额外的空调费用。如果接到乘客关于被收取空调费的投诉，平台将严肃处理，情节严重者将对涉事司机进行为期3天的停运处罚。这一表态无疑为乘客提供了有力的保障，同时也向司机发出了明确的信号：任何擅自加收费用的行为都将受到平台的严厉惩罚。
